南京市消協(xié)發(fā)布3月汽車消費投訴分析 經(jīng)營者違約投訴超三成
2024-04-08 19:29
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：薛晶晶
中國消費者報南京訊 4月7日，江蘇省南京市消費者協(xié)會發(fā)布3月汽車類消費投訴分析。據(jù)南京市消協(xié)汽車消費維權專委會統(tǒng)計，今年3月南京各級消協(xié)組織共受理汽車類消費投訴626件，涉及整車品牌61個，其中乘用車新車消費投訴502件，二手車消費投訴53件，汽車后市場消費投訴71件。
其中，經(jīng)營者拒不履行合同約定投訴223件，占投訴總量35.6%；質(zhì)量問題投訴122件，占投訴總量19.5%；其他售后服務投訴87件，占投訴總量13.9%；不履行國家規(guī)定或與消費者約定的“三包”義務投訴83件，占投訴總量13.3%；市場調(diào)價、亂收費、強制消費投訴39件，占投訴總量6.2%；產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好投訴27件，占投訴總量4.3%；虛假宣傳、欺騙隱瞞車況、不兌現(xiàn)承諾投訴26件，占投訴總量4.2%；預付金侵權投訴19件，占投訴總量3.0%。
投訴內(nèi)容分析圖
品牌投訴量總排行榜前十位分別是：奧迪30件、奔馳28件、上汽大眾20件、吉利20件、寶馬19件、特斯拉18件、問界16件、一汽大眾14件、長安馬自達13件、別克13件。其中，豪華品牌投訴量排行前五的分別是：奧迪、奔馳、寶馬、特斯拉、凱迪拉克；合資品牌投訴量排行前五的分別是：上汽大眾、一汽大眾、別克、長安馬自達、一汽豐田；國產(chǎn)品牌投訴量排行前五的分別是：吉利、問界、理想、寶駿、東風。（薛晶晶）
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