中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益是提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)活力、夯實(shí)內(nèi)需基礎(chǔ)、構(gòu)建新發(fā)展格局的必要保障。近年來(lái)，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊緊圍繞以人民為中心的發(fā)展思想，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制、拓展維權(quán)渠道，著力從建強(qiáng)消協(xié)組織、賦能行業(yè)協(xié)會(huì)、優(yōu)化終端服務(wù)、延伸維權(quán)觸角、突出區(qū)域優(yōu)勢(shì)、匯聚專業(yè)力量6個(gè)維度加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)，形成以消協(xié)組織為主干、以行業(yè)協(xié)會(huì)為枝干、以維權(quán)站點(diǎn)為根基、以志愿服務(wù)為觸角、以專業(yè)力量為助手、以區(qū)域聯(lián)盟為補(bǔ)充的六維體系，密織全省消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，最大限度消除基層消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)盲區(qū)，解決消費(fèi)維權(quán)發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，涉及面廣、涉及問(wèn)題復(fù)雜，需要全社會(huì)共同努力，這是提高社會(huì)治理能力現(xiàn)代化的重要任務(wù)。消協(xié)作為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的中堅(jiān)力量，既要全力以赴、大有作為，又不能包打天下。山東省消協(xié)積極發(fā)揮橋梁和紐帶作用，充分發(fā)揮作為社會(huì)組織的特有優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)社會(huì)公眾、專業(yè)人才、新聞媒體發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督作用，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)資源和社會(huì)資源的有效整合。在全省遴選了118家優(yōu)秀律師事務(wù)所，作為消費(fèi)維權(quán)法律服務(wù)支持單位，為消費(fèi)維權(quán)工作提供專業(yè)服務(wù)和法律支持；組建山東省消協(xié)律師團(tuán)，簽約35名優(yōu)秀律師，全面服務(wù)省消協(xié)維權(quán)工作；組建省消協(xié)專家委員會(huì)，吸納黨內(nèi)外行業(yè)專家、高校科研院所專家人才進(jìn)入省消協(xié)專家?guī)?，全面參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開(kāi)展，為高效專業(yè)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提供智力支持和專業(yè)支撐。建立3•15媒體宣傳矩陣，吸收中央駐魯、省內(nèi)報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等百余家媒體進(jìn)入省消協(xié)媒體發(fā)布平臺(tái)，充分發(fā)揮媒體輿論監(jiān)督“放大器”作用，實(shí)現(xiàn)媒體共享信息資源、共同發(fā)聲、共同社會(huì)監(jiān)督的良好氛圍。通過(guò)凝聚社會(huì)各方力量，加強(qiáng)維權(quán)合力，提升消費(fèi)維權(quán)工作力度，全力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
為保護(hù)眾多不特定消費(fèi)者的合法權(quán)益，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合檢察院、法院于2023年7月對(duì)12名被告侵害公民個(gè)人信息的行為提起了消費(fèi)民事公益訴訟，目前經(jīng)法院一審判決，支持了山東省消協(xié)提出的要求被告刪除所有非法持有的個(gè)人信息、公開(kāi)道歉、支付賠償金、律師費(fèi)等訴訟請(qǐng)求且生效，這標(biāo)志著省消協(xié)提起的首例公益訴訟勝訴。
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