中國消費者報哈爾濱訊（馬悅 記者劉傳江）銀行存款相比于其他投資方式具有較高的安全性和穩(wěn)定性，然而，隨著金融市場競爭的加劇，個別銀行為了經(jīng)濟利益，竟誘導(dǎo)消費者存款變“保險”，給消費者帶來損失和困擾，尤其是中老年人更容易成為銀行套路的受害者。對此，黑龍江省消費者協(xié)會近日發(fā)布消費提示，提醒消費者到銀行存款要提高警惕，謹防存款變“保險”。
近日，哈爾濱市老年消費者尹先生向黑龍江省消費者協(xié)會投訴，反映其在一家銀行存款時被業(yè)務(wù)員忽悠，存款變成了保險產(chǎn)品。2023年3月，尹先生本想把1萬元養(yǎng)老金放到銀行存定期，但為他辦理業(yè)務(wù)的工作人員熱情的為他推薦了一種利息更高的“存款業(yè)務(wù)”，并再三保證存款隨時都可以取出，還可以贈送一些禮品。尹先生信以為真，稀里糊涂地按照工作人員的要求簽了幾份合同，合同具體內(nèi)容也沒有仔細看。一年后尹先生取錢時銀行才告訴他，當時購買的是保險理財產(chǎn)品，每年存1萬，五年后才能連本帶利一起取出，若是現(xiàn)在提前支取，現(xiàn)金價值只有4000多元。
中國銀保監(jiān)會多次發(fā)文規(guī)范銀行代理保險銷售行為，如規(guī)定“不得進行誤導(dǎo)銷售或錯誤銷售”“不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、銀行理財產(chǎn)品等混淆”，銷售人員應(yīng)當將保險責任、責任免除、退保費用、保單現(xiàn)金價值、繳費期限、猶豫期等重要事項明確告知客戶。2019年8月23日，中國銀保監(jiān)會發(fā)布的《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)管理辦法》第四十八條規(guī)定：商業(yè)銀行開展保險代理業(yè)務(wù)，應(yīng)當根據(jù)中國銀保監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定實施保險銷售行為可回溯管理，完整客觀地記錄銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，一些銀行仍鋌而走險，采取不正當手段銷售保險的行為時有發(fā)生。
黑龍江省消費者協(xié)會提醒廣大消費者尤其中老年消費者，到銀行存款時，一定要警惕銀行存款變“保險”。
分辨銷售人員身份和辦理窗口。一般情況下，在銀行營業(yè)廳內(nèi)銷售保險的都是保險公司人員，當遇到有“銀行”工作人員推薦收益高于銀行同期利息的銀保產(chǎn)品時，就應(yīng)提高警惕。首先要弄清銷售人員到底是銀行人員還是保險公司人員，確認產(chǎn)品性質(zhì)。同時要了解，辦理存款要在存款窗口，如在理財專柜（區(qū)）辦理所謂“存款”，要格外小心。
切勿輕信高收益宣傳。不要輕信銀行或保險公司人員的高收益宣傳，要仔細閱讀和理解合同內(nèi)容，尤其是注意合同中的免責條款、退保條款、賠付條款等，不要盲目簽字，必要時可以請子女和專業(yè)人士仔細分辨后再決定是否購買。
把握銀保產(chǎn)品的猶豫期。人壽保險產(chǎn)品一般有10天猶豫期，在猶豫期內(nèi)消費者可以無條件退保。若發(fā)現(xiàn)被誤導(dǎo)存款變保險，要及時與銀行或保險公司聯(lián)系退保。若已經(jīng)超過猶豫期，一定要保留好相關(guān)證據(jù)，及時到有關(guān)部門和消費者協(xié)會投訴維權(quán)。
商業(yè)銀行作為保險產(chǎn)品的銷售主體，依法對其保險銷售從業(yè)人員的代理銷售行為承擔主體責任。黑龍江省消協(xié)呼吁各銀行機構(gòu)充分尊重消費者選擇權(quán)、知情權(quán)，加強從業(yè)人員崗位培訓和職業(yè)道德培訓，規(guī)范工作人員經(jīng)營行為，嚴格遵守監(jiān)管要求，確保向消費者介紹的保險產(chǎn)品信息客觀準確，保障消費者知情權(quán)，嚴禁出現(xiàn)欺詐、誤導(dǎo)消費行為，同時暢通投訴渠道，完備處理機制，及時化解消費糾紛，
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