中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 近日，江蘇省江陰市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)處理了一起有關(guān)購(gòu)物開發(fā)票的消費(fèi)投訴。今年4月，消費(fèi)者王先生參加了摩托車以舊換新的促銷活動(dòng)，付款提貨后，該摩托車代理商以不賺錢為由，拒絕開發(fā)票，導(dǎo)致王先生無(wú)法上牌。王先生遂向江陰市消保委新橋分會(huì)尋求幫助，希望代理商盡快補(bǔ)開發(fā)票或者直接退貨退款。
接到投訴后，新橋分會(huì)工作人員立即聯(lián)系商家和王先生了解情況。王先生表示購(gòu)買摩托車的當(dāng)天，以為代理商會(huì)將購(gòu)車發(fā)票放在說(shuō)明書的袋子內(nèi)，就直接騎著摩托車回家了。到家后才發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)并沒(méi)有購(gòu)買發(fā)票，便立即向代理商索要。
就王先生反映的情況，新橋分會(huì)工作人員詢問(wèn)了該品牌摩托代理商的工作人員。據(jù)其介紹，因?yàn)橥跸壬鷧⒓拥氖菑S家搞的促銷活動(dòng)，代理商只負(fù)責(zé)安裝。開發(fā)票涉及到繳稅，王先生應(yīng)該找廠家開，而不是找代理商。
分會(huì)工作人員又聯(lián)系了該品牌廠家，廠家回應(yīng)稱，促銷產(chǎn)品同樣享受“三包”、發(fā)票及保修的待遇，并表示愿意給予代理商一定的補(bǔ)償，要求代理商盡快給顧客補(bǔ)開發(fā)票。該品牌代理商也承諾，會(huì)盡快給王先生補(bǔ)開發(fā)票。王先生對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。本案中，消費(fèi)者向商家索要發(fā)票合理合法，商家必須出具發(fā)票。
江陰市消保委提醒廣大消費(fèi)者，不論是促銷還是打折，只要是賣出去的商品，商家就應(yīng)該給顧客開發(fā)票。沒(méi)有發(fā)票，不僅無(wú)法上牌照，如果車子出現(xiàn)問(wèn)題，維修保養(yǎng)也是一大問(wèn)題。為了切實(shí)維護(hù)機(jī)動(dòng)車購(gòu)銷雙方的合法權(quán)益，在發(fā)票開具和使用方面要遵循機(jī)動(dòng)車銷售方按照“一車一票”的原則開具機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票。（薛晶晶）
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