中國消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）前不久，重慶市梁平區(qū)市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)成功調(diào)解了一起農(nóng)資消費(fèi)糾紛。5月30日，種田大戶楊先生將一面“市場衛(wèi)士 護(hù)農(nóng)助耕”的錦旗送到執(zhí)法支隊(duì)，表達(dá)感激之情。
楊先生向執(zhí)法支隊(duì)贈(zèng)送錦旗。資料圖片
楊先生告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，2023年初他承包了280畝田地，準(zhǔn)備種植水稻、高粱、油菜等農(nóng)作物。同年4月20日，他花2.8萬元從重慶堅(jiān)而美科技有限公司購買了一臺(tái)自走履帶式旋耕機(jī)，使用過程中，履帶、三角帶經(jīng)常脫落，刀座上的螺絲、緊固件時(shí)常松動(dòng)，生產(chǎn)廠家先后5次派人到田間維修，更換零部件，但耕地效果仍不理想。
今年2月春耕期間，楊先生進(jìn)行耕作時(shí)，旋耕機(jī)的半軸斷成兩截。楊先生聯(lián)系廠家后，廠家派人前來更換了新半軸，新半軸使用不久又出現(xiàn)斷裂。之后，廠家將旋耕機(jī)運(yùn)回廠里維修，同時(shí)送來一臺(tái)同型號(hào)的旋耕機(jī)備用，但備用旋耕機(jī)仍然故障頻出，無法正常使用。
楊先生認(rèn)為旋耕機(jī)質(zhì)量不過關(guān)，要求廠家退還2.8萬元貨款。廠家只同意對旋耕機(jī)進(jìn)行維修，并補(bǔ)償楊先生3000元。楊先生不接受這一方案，投訴至梁平區(qū)市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)。
受理投訴后，執(zhí)法人員趕赴田間地頭開展調(diào)查，確認(rèn)楊先生投訴屬實(shí)。執(zhí)法支隊(duì)組織雙方進(jìn)行了多次調(diào)解，于5月16日達(dá)成退貨退款協(xié)議：廠家在扣除使用及磨損費(fèi)后，退還楊先生貨款2.2萬元。
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