中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）成為店家的“形象代言人”，此后可免費(fèi)享受美容保養(yǎng)，僅需交納一定費(fèi)用，做足次數(shù)以后這筆費(fèi)用全額返還……面對(duì)這樣的優(yōu)惠，你是否心動(dòng)不已？近日，上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒消費(fèi)者，應(yīng)警惕不符合市場(chǎng)規(guī)律的優(yōu)惠活動(dòng)，避免被商家套路。
記者了解到，消費(fèi)者彭女士年前參加了商家的“女王形象代言人”活動(dòng)?；顒?dòng)承諾支付6500元后，只需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成合同注明項(xiàng)目，商家則以獎(jiǎng)勵(lì)方式退款6500元；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成，所有項(xiàng)目則不予退款。
彭女士表示，在付款時(shí)，她詢(xún)問(wèn)商家是否存在預(yù)約不上的情況，商家信誓旦旦地表示沒(méi)問(wèn)題。然而，從彭女士的微信預(yù)約記錄來(lái)看，彭女士多次預(yù)約服務(wù)，商家以客滿(mǎn)、工作人員放假、工作人員學(xué)習(xí)等事由推諉。此后，彭女士的活動(dòng)參與進(jìn)度還是被商家“卡了脖子”，在截止日期前尚有兩三次項(xiàng)目未完成，商家便以“未完成所有項(xiàng)目”為由拒絕退還6500元。
了解情況后，浦東新區(qū)消保委工作人員聯(lián)系商家，并根據(jù)彭女士所提供當(dāng)初預(yù)約證明，要求商家給予解決方案，但對(duì)方負(fù)責(zé)人堅(jiān)持認(rèn)為“無(wú)過(guò)錯(cuò)”，僅同意將彭女士支付的6500元轉(zhuǎn)至?xí)T卡內(nèi)，供其在門(mén)店繼續(xù)消費(fèi)。彭女士無(wú)法接受，表示會(huì)通過(guò)其他途徑解決。
浦東新區(qū)消保委指出，本糾紛中，所謂的“形象代言”活動(dòng)可能是充滿(mǎn)套路的噱頭，通過(guò)“誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)”的活動(dòng)優(yōu)惠吸引消費(fèi)者，收錢(qián)后通過(guò)人為制造障礙，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法達(dá)成“目標(biāo)”。事實(shí)上，消費(fèi)者在付款伊始，就已被商家套路了。
浦東新區(qū)消保委提醒消費(fèi)者，對(duì)于這種不符合市場(chǎng)規(guī)律的優(yōu)惠活動(dòng)，一定要保持警惕，尤其是預(yù)付式消費(fèi)，在參與各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)前，盡量對(duì)商家資質(zhì)、履行能力等進(jìn)行考察，確認(rèn)無(wú)誤后再與商家簽訂合同，合同需約定雙方的權(quán)利義務(wù)、退費(fèi)條件、具體金額等內(nèi)容，產(chǎn)生爭(zhēng)議后才可以憑借合同向?qū)Ψ街鲝垯?quán)利。
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