中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者萬曉東）近日，北京嘉樂會家政服務(wù)有限公司（以下簡稱嘉樂會）因存在作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，以及合同模板中存在利用格式條款減輕當(dāng)事人自身責(zé)任的情形，被市場監(jiān)管部門責(zé)令改正違法行為并罰款6萬元。
行政處罰相關(guān)信息顯示，嘉樂會主要從事家政服務(wù)業(yè)經(jīng)營活動，經(jīng)營模式主要為通過家政經(jīng)紀(jì)人為客戶介紹育兒嫂、月嫂等阿姨，為阿姨尋找合適的客戶，從中獲取傭金。當(dāng)事人與家政經(jīng)紀(jì)人簽署勞動合同，與客戶、阿姨簽訂三方服務(wù)合同。
自2020年7月開始，當(dāng)事人在其官網(wǎng)、阿姨來了APP以及西瓜視頻平臺“阿姨來了”賬號上，在不同時(shí)間段陸續(xù)宣傳“更有覆蓋全國的嘉樂會學(xué)校培訓(xùn)體系”“建立了遍布全國的阿姨培訓(xùn)體系”的內(nèi)容。經(jīng)核實(shí)，當(dāng)事人并未建立遍布全國的培訓(xùn)體系。
2022年5月25日至2024年5月24日，當(dāng)事人在阿姨來了APP上宣傳“嘉樂會學(xué)?！诒本⑽錆h、杭州等十多個(gè)城市設(shè)有分?！眱?nèi)容。經(jīng)核實(shí)，當(dāng)事人僅在北京、武漢有培訓(xùn)學(xué)校，分別為北京市朝陽區(qū)嘉樂會職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校以及武漢市洪山區(qū)嘉樂會職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，并未在十多個(gè)城市設(shè)有分校。
2020年7月至2024年3月15日，當(dāng)事人在其官網(wǎng)上宣傳“公司提供崗前360°、24小時(shí)模擬上崗培訓(xùn)”等內(nèi)容；2022年5月25日至2024年5月24日，在阿姨來了APP上對“育兒嫂”宣傳“24小時(shí)360°崗前培訓(xùn)”等內(nèi)容。經(jīng)核實(shí)，當(dāng)事人并未對所有的育兒嫂進(jìn)行24小時(shí)崗前培訓(xùn)。
2022年5月25日至2024年5月24日，當(dāng)事人在阿姨來了APP上對“育兒嫂”宣傳“服務(wù)保障 三證上崗、五證護(hù)航 上崗必備身份證、健康證、育嬰師證、營養(yǎng)師證、保健與護(hù)理師證保駕護(hù)航”等內(nèi)容，對“月嫂”宣傳“服務(wù)保障 三證上崗、五證護(hù)航 上崗必備身份證、健康證、母嬰護(hù)理證、催乳師證、育嬰師證、小兒推拿師證、營養(yǎng)師證、保健與護(hù)理師證保駕護(hù)航”等內(nèi)容。經(jīng)核實(shí)，當(dāng)事人處的育兒嫂、月嫂未持有全部的上述證書。
另外，當(dāng)事人在2020年內(nèi)使用合同模板（2020年）與客戶、阿姨簽訂三方服務(wù)合同，2020年內(nèi)共簽訂162份合同，合同履行時(shí)間最晚持續(xù)至2023年12月16日。上述合同模板中規(guī)定“合同有效期內(nèi)，如因丙方過失給甲方帶來人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失，三方協(xié)商解決，協(xié)商未果的，乙方承擔(dān)法庭判定的連帶責(zé)任，賠償額度不超過乙方本次簽約居間服務(wù)費(fèi)的5倍，乙方在保險(xiǎn)理賠及丙方已承擔(dān)的額度內(nèi)免除法律責(zé)任”，當(dāng)事人即合同中規(guī)定的“乙方”。上述內(nèi)容存在利用格式條款減輕當(dāng)事人自身責(zé)任的情形。
北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局認(rèn)為，嘉樂會發(fā)布的上述宣傳存在作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形，違反了《反不當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定。市場監(jiān)管部門依法作出行政處罰。
