中國消費者報南京訊 近年來，江蘇省淮安市市場監(jiān)管局著眼放心消費環(huán)境建設(shè)，打出履行職責(zé)職能、瞄準目標(biāo)任務(wù)、參與協(xié)同共治、建立長效機制的“組合拳”，推進放心消費工作全面開花，不斷增強廣大消費者的獲得感、幸福感、安全感。
促進消費模式更加豐富?；窗彩惺袌霰O(jiān)管局堅持寓監(jiān)管于服務(wù)，以電商平臺和直播企業(yè)為重點，精細化區(qū)分經(jīng)營主體，結(jié)合具體場景構(gòu)建直播企業(yè)“1+N”合規(guī)指導(dǎo)體系?！?”即淮安市市場監(jiān)管局對接各大平臺、當(dāng)?shù)豈CN機構(gòu)開展系列活動，通過加大流量傾斜幫扶、提高運營服務(wù)水平、賦能中小品牌孵化，助推零售業(yè)以及本土品牌升級、促進小微企業(yè)和個體工商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型；“N”即緊扣各縣區(qū)重點領(lǐng)域和特色產(chǎn)業(yè)，分類制訂盱眙龍蝦、淮安芡實、淮安紅椒、寵物衣服等直播經(jīng)營合規(guī)指導(dǎo)手冊，加強對電商企業(yè)全流程合規(guī)指導(dǎo)，提升淮安市電商企業(yè)合規(guī)管理水平，營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境。
促進消費品質(zhì)更加優(yōu)越?；窗彩惺袌霰O(jiān)管局持續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，以“零容忍”的監(jiān)管壓實食品安全“兩個責(zé)任”，嚴守消費安全底線。該局不斷升級“透明食安”系統(tǒng)，目前系統(tǒng)累計覆蓋市場主體74448戶，產(chǎn)生數(shù)據(jù)2120萬條；深化“逢十（食）行動”，累計開展180期；加強重點食品安全問題治理，組織開展肉類產(chǎn)品、生產(chǎn)環(huán)節(jié)“特供酒”清源打鏈等專項整治；緊盯校園食品開展專項抽檢，實現(xiàn)全市學(xué)校及配餐單位全覆蓋抽檢，校園食品抽檢點位由2023年的391家增加到今年的1071家；開展“你點我檢”活動，擴大“你點我檢”的影響力，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。
促進消費服務(wù)更加貼心?；窗彩惺袌霰O(jiān)管局立足消費者需求，逐步完善糾紛調(diào)解處理機制，打通消費維權(quán)“最后一公里”，實現(xiàn)投訴舉報“件件有著落、事事有回音”。提供7×24小時全天候人工熱線服務(wù)，解答群眾訴求，及時登記流轉(zhuǎn)。今年上半年，淮安全市市場監(jiān)管系統(tǒng)接收各類投訴、舉報、咨詢共計57350件。其中，12315平臺共計46110件，為消費者挽回經(jīng)濟損失230.87萬元。加大ODR機制宣傳，引導(dǎo)更多企業(yè)參與ODR機制建設(shè)，目前已發(fā)展ODR企業(yè)129家，有效提高了消費維權(quán)效率。
淮安市市場監(jiān)管局黨委書記、局長王銳表示，淮安市市場監(jiān)管局將繼續(xù)圍繞“愿消費”，強化食品安全監(jiān)管，守護群眾“舌尖安全”；圍繞“暢消費”，積極探索消費糾紛多元化的解決機制；圍繞“敢消費”，加大對侵害人民群眾生命財產(chǎn)安全和消費者合法權(quán)益的違法行為的查處力度，營造安全放心的消費環(huán)境，提振消費信心，擴大消費需求。（薛晶晶）
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