中國消費(fèi)者報杭州訊（記者施本允）近年來，全屋定制備受消費(fèi)者歡迎，在家裝市場上百花齊放，相應(yīng)的裝飾裝修糾紛也隨之而來。近日，浙江省紹興市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)現(xiàn)有的商家通過短視頻的形式宣傳服務(wù)到位、包工包料、價格實(shí)惠，號稱可讓消費(fèi)者安心“拎包入住”，實(shí)則貓膩多多，套路滿滿，讓消費(fèi)者防不勝防。為此，紹興市消保委提醒廣大消費(fèi)者：全屋定制套路多，商家承諾勿輕信。
品牌口碑多了解。全屋定制耗時長，花費(fèi)高，紹興市消保委提醒消費(fèi)者，千萬不能盲目輕信商家在網(wǎng)上的小廣告，很有可能“掛羊頭賣狗肉”，應(yīng)實(shí)地考察，多進(jìn)行對比，盡量選擇口碑好、大品牌的公司，產(chǎn)品的質(zhì)量、將來的售后會更有保障。
口頭承諾不可信。一些商家擅長通過短視頻打著“電器補(bǔ)助”“施工補(bǔ)助”“包人工包安裝包物流”的旗號，利用低價優(yōu)惠吸引消費(fèi)者詢價，以“打造公司樣板房”的誘惑博得消費(fèi)者的信任，實(shí)際等消費(fèi)者付完錢后，概不認(rèn)賬，施工費(fèi)要另付，甚至材料費(fèi)都要補(bǔ)交，因此，消費(fèi)者切勿輕信口頭承諾。
簽訂合同要細(xì)心。消費(fèi)者往往被商家的宣傳和承諾打動后，立即簽署了協(xié)議，根本沒看清簽的是什么合同，明明約定的是包工包料，卻僅僅簽訂了材料定購協(xié)議，根本不包含施工的內(nèi)容，等材料到家了卻無人安裝，才發(fā)現(xiàn)掉進(jìn)了低價的陷阱，口頭的承諾只是一句空話，合同約定內(nèi)容才是實(shí)在的保障。
交付期限不能漏。全屋定制家具收貨周期較長，且不是成品，有的到了消費(fèi)者翹首以盼“拎包入住”的日子，卻出現(xiàn)了交貨、安裝晚于約定期限的情況，正要追究責(zé)任才發(fā)現(xiàn)簽訂的合同里僅有交貨日期，并沒有寫明安裝交付的時間節(jié)點(diǎn)以及違約責(zé)任。消費(fèi)者明確交付期限和違約責(zé)任能夠有效制約商家如約交付，因此，在合同簽訂時千萬要注明交付期限和違約責(zé)任。
貨品清單得寫全。商家推銷產(chǎn)品時總是拿著質(zhì)量好、大品牌的優(yōu)質(zhì)樣品，不少消費(fèi)者未注意貨品清單上的信息，僅單價一致，而產(chǎn)品的品牌、名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等重要信息并未寫全，一旦發(fā)貨的產(chǎn)品與商家推銷展示的樣品不一致，消費(fèi)者便會陷入有理說不清的尷尬境地。因此，消費(fèi)者支付貨款前務(wù)必仔細(xì)查驗(yàn)清單明細(xì)，防止商家偷梁換柱。
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