中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者杜科）近年來(lái)，智能家居產(chǎn)品在給人們居家生活增添便利和安全的同時(shí)，也在使用、維修等方面給消費(fèi)者帶來(lái)不少“麻煩”（詳見(jiàn)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》7月22日2版《智能家居產(chǎn)品好用嗎？消費(fèi)者投訴稱網(wǎng)購(gòu)“?？低?rdquo;攝像機(jī)使用時(shí)需“加料”》）。記者9月9日獲悉，報(bào)道刊發(fā)后，涉事電商平臺(tái)?？低暺炫灥晔酆髮T主動(dòng)聯(lián)系記者表示，店鋪對(duì)此事非常重視，已經(jīng)積極與消費(fèi)者鐘先生溝通并達(dá)成和解。
“針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的海康威視監(jiān)控器（網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)）無(wú)法使用的問(wèn)題，商家聯(lián)系我于7月24日進(jìn)行退貨退款。感謝《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》的采訪和報(bào)道，幫助消費(fèi)者解決了實(shí)際問(wèn)題，幫助我維護(hù)了自身合法權(quán)益。”鐘先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》確認(rèn)了上述最新處理結(jié)果。
9月上旬，涉事螢石指紋鎖消費(fèi)者高先生也向記者反饋了最新進(jìn)展：“此前維修需要工人上門費(fèi)、更換面板費(fèi)等共需花費(fèi)近千元，相關(guān)報(bào)道刊發(fā)后，今年8月底，螢石售后維修人員將家里的指紋鎖修好了，付了300元。”
據(jù)了解，螢石官網(wǎng)的關(guān)聯(lián)企業(yè)為杭州螢石網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，相關(guān)信息顯示，螢石是海康威視旗下的安全智能生活品牌，于2013年誕生，2016年推出智能鎖系列產(chǎn)品，2022年在上交所科創(chuàng)板上市。
-
《電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)2024年度報(bào)告》發(fā)布：多重因素引發(fā)指數(shù)波動(dòng)水...2025-02-24 -
《電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)2024年第三季度報(bào)告》發(fā)布2024-11-25
-
《電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)2024年上半年報(bào)告》發(fā)布 線上消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模持...2024-08-19
-
新質(zhì)生產(chǎn)力之?dāng)?shù)字人與消費(fèi)維權(quán)（二）|“數(shù)字親人”隔屏相望 慰藉...2024-04-02
-
新質(zhì)生產(chǎn)力之?dāng)?shù)字人與消費(fèi)維權(quán)（一）|數(shù)字人直播間“作妖” 誰(shuí)...2024-03-29
官方微信公眾號(hào)
官方微博
