中國消費者報重慶訊（記者劉文新）重慶市大渡口區(qū)羅珍東足浴服務店（以下簡稱羅珍東足浴店）使用“三無”產(chǎn)品違規(guī)為4歲的消費者林小渝（化名）治療灰指甲，導致其左手食指出現(xiàn)干疽壞死，被迫截肢，構(gòu)成10級傷殘。經(jīng)重慶市大渡口區(qū)消費者權益保護委員會多次調(diào)解，近日，該足浴店賠償消費者經(jīng)濟損失16萬元。結(jié)合這起投訴案例，大渡口區(qū)消委會提示消費者，一旦身體出現(xiàn)不適癥狀，一定要去正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu)接受治療。
林小渝的父親林先生告訴《中國消費者報》記者，2023年7月2日，他兒子左手食指指甲破裂，便帶他到羅珍東足浴店咨詢。該足浴店稱他兒子得的是灰指甲，店里有治療灰指甲的藥物“脫甲膏”，可以治好他兒子的病。
林先生支付600元治療費后，該足浴店工作人員將“脫甲膏”涂抹在林小渝左手食指指甲處，并用醫(yī)用彈力繃帶進行包扎。兩天后，林先生發(fā)現(xiàn)兒子左手食指萎縮發(fā)黑，便帶他到醫(yī)院求治。醫(yī)院診斷為干疽壞死，必須將食指前端切除，以避免感染整根食指。
林先生與羅珍東足浴店達成了初步協(xié)議：由足浴店墊付前期治療費1萬元，待治好后進行傷殘等級鑒定，再根據(jù)鑒定結(jié)果協(xié)商賠償金額。林小渝左手食指被切除一半，住院治療了一個月，出院后傷殘等級鑒定為10級。林先生要求羅珍東足浴店賠償20萬元以上，羅珍東足浴店認為20萬元超出了10級傷殘的賠償標準，拒絕接受這一賠償訴求。
今年2月，林先生向大渡口區(qū)消委會投訴。消委會工作人員和轄區(qū)春暉路市場監(jiān)管所執(zhí)法人員一道對羅珍東足浴店進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該足浴店治療灰指甲的藥物名稱為“脫甲膏”，瓶身標注的使用范圍為“本品能殺滅或抑制局部真菌，并有軟化剝脫作用”，除此之外，沒有廠名廠址、批準文號、生產(chǎn)日期、有效期、適應癥、用法、用量、禁忌、不良反應、注意事項等信息，屬于“三無”產(chǎn)品。羅珍東足浴店負責人稱，“脫甲膏”是通過微信從網(wǎng)絡渠道購買的，無法提供進貨憑證。
執(zhí)法人員對羅珍東足浴店立案調(diào)查。資料圖片
調(diào)查顯示，“脫甲膏”符合抑菌制劑的特征，屬消毒類產(chǎn)品，并沒有治療疾病的功效。另外，該足浴店的衛(wèi)生許可證單位名稱為“大渡口區(qū)鄭濤修腳店”，與營業(yè)執(zhí)照上的名稱不一致。大渡口區(qū)市場監(jiān)管局將這一線索移送至大渡口區(qū)衛(wèi)生健康委員會調(diào)查處理。
同時，大渡口區(qū)市場監(jiān)管局對羅珍東足浴店下達責令改正通知書，責令其停止使用“脫甲膏”為消費者提供服務，因為該足浴店“未保證所提供的服務（使用產(chǎn)品標稱脫甲膏）應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限”，該行為違反了《消費者權益保護法》第二十三條第一款的規(guī)定。
大渡口區(qū)消委會在組織林先生和羅珍東足浴店調(diào)解時指出，羅珍東足浴店在對未成年人治療過程中，違規(guī)使用“三無”產(chǎn)品，違法開展醫(yī)療行為，造成未成年人截肢后果，應當承擔相應的法律責任。近日，雙方達成協(xié)議：羅珍東足浴店賠償林先生16萬元。
記者了解到，羅珍東足浴店將賠償金支付給林先生后，終止了營業(yè)，并注銷了營業(yè)執(zhí)照。
9月25日，大渡口區(qū)消委會結(jié)合這起典型投訴案例，特意發(fā)布消費警示，提示消費者足浴店這一類經(jīng)營場所雖經(jīng)衛(wèi)生部門審批后取得了衛(wèi)生許可證，但僅能從事足部清潔、護理等經(jīng)營服務，不能開展疾病診療活動。消費者在這類場所接受服務時，要查看經(jīng)營者提供的產(chǎn)品是否有廠名廠址、合格證等相關信息。如果身體出現(xiàn)不適癥狀，一定要去正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu)接受治療。
