中國消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）10月28日，四川成都、德陽、眉山、資陽四地市場監(jiān)管局、消委會(huì)聯(lián)合發(fā)布“雙11”購物節(jié)消費(fèi)提示。
選擇正規(guī)平臺，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。在“雙11”期間，各類電商平臺和商家推出的優(yōu)惠促銷活動(dòng)層出不窮，消費(fèi)者在選擇購物平臺時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎。建議選擇知名度高、信譽(yù)良好的電商平臺購物，避免在不明來源的平臺上交易。同時(shí)，要仔細(xì)閱讀平臺的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，了解平臺的售后服務(wù)政策和消費(fèi)者權(quán)益保障措施。
提前擬定購物清單，按需理性消費(fèi)。消費(fèi)者應(yīng)按照預(yù)算和實(shí)際購物需求，提前擬定購物清單。在購物過程中，要保持理性，避免被商家的促銷口號和手段所迷惑，盲目跟風(fēng)購買不必要的商品。同時(shí)，要關(guān)注商品的質(zhì)量、功能、價(jià)格等信息，貨比三家，選擇性價(jià)比高的商品進(jìn)行購買。
多平臺比較，理性辨識測評信息。根據(jù)中消協(xié)消費(fèi)提示顯示，面對網(wǎng)絡(luò)空間海量信息，“第三方測評”成為消費(fèi)者網(wǎng)購決策的參考，許多人養(yǎng)成了“買前看‘測評’”的消費(fèi)習(xí)慣?！暗谌綔y評”可以為消費(fèi)者購物提供參考，也可能因“跑偏”“變味”而誤導(dǎo)消費(fèi)者，消費(fèi)者應(yīng)理性審視消費(fèi)需求，切勿迷信“種草”流量。
直播購物有風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)注商品信息。近年來，直播購物已成為一種新興的購物方式。然而，直播購物也存在一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，如夸大宣傳、虛高原價(jià)、低價(jià)名牌等。因此，消費(fèi)者在選擇直播購物時(shí)，要慎重挑選有質(zhì)量保障的正規(guī)商品，關(guān)注商品信息，避免被夸大宣傳所誤導(dǎo)。
警惕預(yù)售陷阱，了解退換貨政策。在“雙11”期間，很多商家會(huì)推出預(yù)售活動(dòng)，消費(fèi)者需要提前支付定金或全款來預(yù)定商品。然而，部分商家可能會(huì)設(shè)置預(yù)售陷阱，規(guī)定消費(fèi)者預(yù)付定金后必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付余款才能享受優(yōu)惠價(jià)，而實(shí)際卻存在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法付款、訂單被無故取消、定金不予退還等“貓膩”。因此，消費(fèi)者在選擇預(yù)售商品時(shí)，要仔細(xì)閱讀商家的預(yù)售規(guī)則，看清并區(qū)分“定金”和“訂金”。同時(shí)，要確認(rèn)商家的售后服務(wù)是否完善，以便在發(fā)生問題時(shí)能夠及時(shí)解決。
保留消費(fèi)憑證，及時(shí)依法維權(quán)。在購物過程中，消費(fèi)者應(yīng)保存好購物憑證，如訂單信息、支付記錄、物流快遞信息等。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)與商家、平臺協(xié)商處理。如協(xié)商無果，可撥打12345、12315、當(dāng)?shù)叵M織電話或通過全國消協(xié)智慧315平臺進(jìn)行投訴，依法依規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益。
成德眉資四地市場監(jiān)管局、消委會(huì)提醒廣大經(jīng)營者，要牢固樹立“消費(fèi)者至上”理念，誠實(shí)守信經(jīng)營，切實(shí)履行好經(jīng)營者的義務(wù)，主動(dòng)規(guī)范經(jīng)營行為，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。
