中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）寒假將至，1月6日，山東省消費者協(xié)會聯(lián)合山東省教育廳就中小學生參加校外培訓發(fā)布消費提示，提醒廣大家長警惕虛假宣傳，防止消費陷阱，切實維護自身合法權(quán)益。
認清培訓機構(gòu)資質(zhì)。廣大家長要認清機構(gòu)辦學資質(zhì)，其中，非學科類培訓機構(gòu)應(yīng)具有辦學許可證和營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書、民辦非企業(yè)單位登記證書）等證明文件，并在辦學場所顯著位置公示。寒假期間，禁止開展或參與學科類培訓。
選擇正規(guī)培訓機構(gòu)。廣大家長可通過“校外培訓家長端”APP，查詢、選擇證照齊全規(guī)范辦學的培訓機構(gòu)。同時，密切關(guān)注各部門官方信息，可通過當?shù)亟逃块T的政府信息公開欄，隨時查看校外培訓機構(gòu)“黑白名單”。
仔細簽訂培訓合同。確定參加培訓前，建議家長與相關(guān)培訓機構(gòu)簽訂教育部和市場監(jiān)管總局聯(lián)合制定的《中小學生校外培訓服務(wù)合同（示范文本）》（2021年修訂版），而不只是做口頭約定。簽訂合同時，家長們要關(guān)注合同中是否詳細明確了培訓的課程內(nèi)容、課時安排、收費標準、預(yù)收費監(jiān)管方式等服務(wù)內(nèi)容；關(guān)注退費條款，包括退費的條件、退費的計算方式、退費的時間節(jié)點等；關(guān)注合同中是否存在“霸王條款”，如限制消費者權(quán)利、加重消費者責任的條款，如發(fā)現(xiàn)不合理條款，要及時提出異議并要求修改，如果機構(gòu)拒絕修改，則應(yīng)謹慎考慮，切勿簽訂存在“霸王條款”的合同，以免日后陷入維權(quán)困境。
通過正規(guī)渠道繳費。若確定參加培訓，請家長務(wù)必通過“校外培訓家長端”APP進行繳費，切勿把資金轉(zhuǎn)入培訓預(yù)收費監(jiān)管賬戶以外的任何賬戶（包括私人微信、支付寶等），避免“退費難”“卷錢跑路”等風險。在“校外培訓家長端”APP上購買的培訓服務(wù)均采取“一課一消”模式進行監(jiān)管，上完課后，培訓機構(gòu)發(fā)起消課申請，家長確認消課后，本節(jié)課的費用將劃轉(zhuǎn)給培訓機構(gòu)。需要提醒的是，如果機構(gòu)發(fā)起消課，超過7日家長沒進行確認，系統(tǒng)會視為家長確認同意消課。繳費流程是：家長使用手機號注冊（校外培訓家長端）、首次登錄關(guān)聯(lián)孩子信息、查詢機構(gòu)及課程信息、線上繳費并生成合同。當前，有部分培訓機構(gòu)開通了先學后付功能，家長可以通過這種方式先上課后繳費，既可以減少培訓費用一次性過多支出，也可以保障自身的合法權(quán)益。
警惕虛假宣傳陷阱。面對培訓機構(gòu)的“買年卡送課時”“大課包優(yōu)惠多更劃算”“充值贈送”等促銷宣傳，家長不要盲目沖動消費，不要超時段、超限額支付培訓費用。教育部門規(guī)定，家長在支付培訓費用時，不要一次性支付時間跨度超過3個月或60課時的費用，且不要超過5000元。
此外，山東省消協(xié)提醒廣大消費者，要自覺抵制違規(guī)競賽。凡未列入山東省教育廳發(fā)布的《面向中小學生的全省性競賽活動名單（2023—2025年）》和《2024年面向中小學生的全國性競賽活動在山東省備案通過名單》的，均屬違規(guī)舉辦的“黑競賽”，這些“黑競賽”組織者散布“競賽獲獎有助升學”謠言，騙取家長錢財，肆意販賣焦慮。請廣大學生和家長理性看待參加競賽的意義和價值，共同抵制違規(guī)競賽。要合理安排假期生活。假期是孩子調(diào)整心態(tài)、自主成長的重要階段，也是父母與孩子建立深厚關(guān)系的好時機，家長要理智看待校外培訓的作用，不參加隱形變異學科類培訓，合理安排孩子的假期。避免盲目報班培訓，勿用補習來替代親子時間，多增加一些體育活動的時間，讓孩子充分享受假期的樂趣。
在選擇校外培訓時，家長應(yīng)索要并保存好發(fā)票或其他消費憑證。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)培訓線索，可通過各地教育部門官網(wǎng)及微信公眾號公布開通的投訴舉報渠道監(jiān)督舉報；如涉及違規(guī)收退費等消費糾紛問題，應(yīng)及時與培訓機構(gòu)協(xié)商解決，協(xié)商不成時可撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，也可登錄全國消協(xié)智慧315平臺投訴或向當?shù)叵M者組織尋求幫助，維護自身合法權(quán)益。
官方微信公眾號
官方微博
