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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）為切實(shí)做好《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）的宣貫工作，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，助力打造優(yōu)良消費(fèi)生態(tài)，近日，廣東省廣州市消費(fèi)者委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)到廣州移動(dòng)，以條文講解、行業(yè)定制、以案釋法相結(jié)合的方式，為企業(yè)各部門(mén)80余名業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展普法講座，拉開(kāi)了2025年廣州市消委會(huì)普法助企系列活動(dòng)的序幕。

活動(dòng)中，廣州市消委會(huì)宣講員緊扣2025年消費(fèi)維權(quán)年主題“共筑滿意消費(fèi)”，從通信業(yè)務(wù)處理流程的角度出發(fā)，深入解讀《條例》中有關(guān)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的條款，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系實(shí)際對(duì)照自查，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。同時(shí)，宣講員通過(guò)“消費(fèi)者提前解約寬帶套餐”等典型案例，以“小切口”解析“大問(wèn)題”，重點(diǎn)剖析經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)與責(zé)任，著力從源頭構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體系，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。廣州市消委會(huì)供圖

企業(yè)人員表示，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，加深了對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的理解，日后將積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)，將以本次活動(dòng)為契機(jī)，打造“線上+線下”普法宣傳矩陣，將授課內(nèi)容錄制成網(wǎng)課供員工會(huì)后自主學(xué)習(xí)，為電信行業(yè)注入《條例》“養(yǎng)料”。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作需要全社會(huì)的共同努力。廣州市消委會(huì)表示，將持續(xù)推進(jìn)“普法助企系列活動(dòng)”走進(jìn)更多行業(yè)、企業(yè)，圍繞投訴處理實(shí)務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以專業(yè)法律素養(yǎng)、精細(xì)調(diào)處經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展多層次、靶向式普法宣傳，助力企業(yè)在良好的法治環(huán)境中蓬勃發(fā)展，為滿意消費(fèi)建設(shè)注入更強(qiáng)動(dòng)能。