中國消費者報北京訊（記者賈珺）每年“3•15”國際消費者權(quán)益日，《中國消費者報》都會制作發(fā)布當(dāng)年度的《中國3•15年度報告》，對上一個“3•15”年度的消費市場變化以及消費者權(quán)益保護狀況進行回顧總結(jié)。
《中國3•15年度報告》封面
據(jù)了解，2025年的《3•15年度報告》由“刊首語”和7個篇章組成，聚焦消費者權(quán)益保護與消費環(huán)境優(yōu)化，通過翔實的數(shù)據(jù)和案例，全面總結(jié)了上一個“3•15”年度消費領(lǐng)域的成就與挑戰(zhàn)。
“刊首語”《奏響消費者權(quán)益保護最強音》，用生動的語言涵蓋了消費者權(quán)益保護的重要性、政策支持、市場現(xiàn)狀、監(jiān)管成果及未來展望等多方面，較為全面地展現(xiàn)了消費者權(quán)益保護這一主題在當(dāng)下經(jīng)濟社會中的整體面貌。
“法規(guī)規(guī)章篇”對上一個“3•15”年度出臺的，以《消費者權(quán)益保護法實施條例》為代表的一系列重要的法規(guī)規(guī)章和指導(dǎo)意見進行匯總，介紹其主要內(nèi)容，總結(jié)其亮點，點評其出臺的現(xiàn)實意義。
“執(zhí)法行動篇”回顧了上一個“3•15”年度火熱開展的一系列關(guān)乎民生與市場秩序的執(zhí)法行動，從打擊加油機作弊、整治兒童和學(xué)生用品市場，到凈化檢驗檢測環(huán)境、銷毀侵權(quán)假冒偽劣商品，聚焦民生痛點，多部門協(xié)同，以雷霆手段與創(chuàng)新舉措，致力于守護市場公平，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展與人民美好生活筑牢了堅實根基。
“消費警示篇”回顧了上一個“3•15”年度市場監(jiān)管總局、中消協(xié)針對消費亂象及熱點問題發(fā)布的消費警示。通過對熱點問題的深度解讀、對消費陷阱的精準(zhǔn)揭露，以及對維權(quán)方式的詳細指引，為廣大消費者提供了一份份實用的消費指南。
“維權(quán)進展篇”則回顧了上一個“3•15”年度市場監(jiān)管部門、消費者組織、媒體在保護消費者權(quán)益方面推出的新舉措，獲得的新進展，如市場監(jiān)管部門通過上線“你點我檢”民意征集系統(tǒng)、推進“鐵拳”行動等舉措保障消費者安全消費，消費者組織通過提起公益訴訟、暢通維權(quán)渠道等方式維護消費者合法權(quán)益，媒體通過報道消費市場亂象為消費者“探照”前路……社會各方凝聚力量，共同為消費者放心消費保駕護航。
“維權(quán)新招”篇則匯總了上一個“3•15”年度全國各級市場監(jiān)管部門與消協(xié)組織在消費維權(quán)領(lǐng)域出新招，創(chuàng)新機制、優(yōu)化服務(wù)，破解維權(quán)難點痛點。如鼓勵實體店無理由退換貨、推動企業(yè)健全糾紛解決體系、加強基層維權(quán)站點建設(shè)等，這些創(chuàng)新措施的實施，提升了消費維權(quán)的效率和便捷性，有效保障了消費者的合法權(quán)益，為構(gòu)建更加健康、有序的消費環(huán)境奠定了堅實基礎(chǔ)。
“地方創(chuàng)新”篇則對上一個“3•15”年度全國各地市場監(jiān)管部門以創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷探索和實踐新的維權(quán)方式進行總結(jié)，如“一鍵和解”“寵客執(zhí)法”、探索保健食品沙盒監(jiān)管機制、數(shù)智賦能氣瓶監(jiān)管等，這些創(chuàng)新致力于構(gòu)建更加高效、便捷、公正的消費維權(quán)體系，為廣大消費者筑起了堅實的權(quán)益保護屏障。
“行業(yè)熱點”篇則對上一個“3•15”年度期間消費市場涌現(xiàn)的消費新模式、新業(yè)態(tài)進行回顧總結(jié)，諸如以舊換新、“谷子”經(jīng)濟、非遺國潮等，在消費市場不斷發(fā)生新變化的當(dāng)下，大力提振消費、規(guī)范行業(yè)發(fā)展、保障產(chǎn)品質(zhì)量，成為滿足廣大消費者多元化需求、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展、為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入新動力的關(guān)鍵所在。
2025年的《中國3•15年度報告》不僅是對過往成就與挑戰(zhàn)的全面復(fù)盤，更是為未來消費者權(quán)益保護與消費環(huán)境優(yōu)化指明了前行方向，它的每一個篇章都凝聚著社會各界為守護消費者權(quán)益所付出的努力。未來，隨著政策的進一步落實和各方努力的持續(xù)推進，消費者權(quán)益保護將邁上新臺階，為人民群眾的美好生活筑牢堅實根基。
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