中國消費者報報道（記者余知都）在湖南湘江新區(qū)的多個社區(qū)，一場由科技賦能的社區(qū)變革正在悄然發(fā)生。從24小時智能購物柜到鄰里共享工具手藝坊，從線上“友鄰市集”到社區(qū)智慧服務平臺，智慧化改造讓居民生活煥發(fā)新活力。近日，記者實地探訪多個社區(qū)，真切感受到小區(qū)里的智慧化新場景已漸入佳境，居民在家門口甚至在家里就能享受便捷、優(yōu)質的生活服務，科技不僅重塑了鄰里關系，還打造“小社區(qū)大服務”的新格局。
智能購物：24小時不打烊的“云冰箱”
5月8日傍晚時分，在湘江新區(qū)桃?guī)X社區(qū)的萬科梅溪郡小區(qū)，智能自助購物柜前總有居民駐足。下班歸來的肖女士像往常一樣來到小區(qū)的智能自助購物柜前，掏出手機熟練地掃碼打開柜門，挑選了一把青菜和一盒雞蛋，關門瞬間系統(tǒng)自動完成交易結算，整個過程約一分鐘。
小區(qū)居民通過智能自助購物柜購買時令蔬菜。余知都/攝
記者在現場看到，在這個十多平方米的“微型超市”內，蔬菜瓜果、肉蛋奶、大米面條、零食飲料等50余種生鮮和食品整齊陳列，重力感應、圖像識別等物聯網技術讓購物變得輕松便捷。
“這是我們?yōu)闈M足居民消費需求，與小區(qū)物業(yè)公司聯合引進的24小時運營的智能自助購物柜，也是我們社區(qū)智慧化改造的一個亮點?！碧?guī)X社區(qū)黨總支副書記劉軍告訴《中國消費者報》記者。
記者了解到，為保證智能柜里的商品品質良好，物業(yè)會不定期抽查督導，運營公司也會開展自查，及時清理臨近保質期商品，確保居民飲食安全。物業(yè)經理張煌向記者介紹說，小區(qū)業(yè)主有1100戶，70%是上班族，這個解決上班族“買菜難”的智能柜日均使用超100人次，貨物復購率達80%。
智慧平臺：指尖上的社區(qū)服務
5月9日清晨7點，麓谷街道金雅社區(qū)的居民盧麗華像往常一樣將孩子送到小區(qū)對面的學校后匆匆趕往單位。下午5點放學時分，手機提示音響起——社區(qū)志愿者已準時接回孩子，并送抵社區(qū)二樓的“四點半”公益課堂。通過社區(qū)微信群，盧麗華可以實時查看孩子的狀況，湖南第一師范學校的志愿者們正耐心輔導著孩子們完成課后作業(yè)。
該小區(qū)的居民陶文是兩個孩子的父親。近日，他通過社區(qū)智慧平臺上的“友鄰市集”免費獲得了鄰居贈送的一個閑置書架?！皠e小瞧了這個平臺，它可給社區(qū)居民帶來了不少便利?！碧瘴哪托牡叵蛴浾哐菔旧鐓^(qū)智慧平臺的操作。記者注意到，在金雅社區(qū)，社區(qū)智慧平臺整合了16項便民服務，包括送水到家、物業(yè)公告、訪客邀請、友鄰市集、質保維修、社區(qū)活動、脫單交友等。
金雅社區(qū)智慧監(jiān)控守護居民安全。余知都/攝
金雅社區(qū)智慧平臺服務項目暖人心。余知都/攝
“從繳費報修到婚戀交友，我們的智慧平臺幾乎囊括了居民生活的方方面面。”社區(qū)工作人員龔維維告訴記者，居民通過手機不僅能一鍵繳納物業(yè)水電費，還能拍照提交維修申請，實時追蹤維修進度。更特別的是，針對社區(qū)單身青年較多的特點，平臺專門開發(fā)了“脫單交友”功能，讓鄰里社交突破空間限制。
金雅社區(qū)黨支部書記龔亞平介紹說，社區(qū)70%居民是35歲以下的年輕人，這促使社區(qū)服務必須向智慧化、便捷化轉型。目前，該社區(qū)已構建起集智慧安防、智慧停車、智慧黨建等為一體的綜合管理平臺，通過與萬科物業(yè)智慧服務系統(tǒng)的深度對接，實現社區(qū)服務的全方位智能化。這種“科技+服務”的模式，正在重新定義現代社區(qū)的治理方式。
共享經濟：喚醒社區(qū)互助基因
在梅溪湖街道陽明山莊社區(qū)，一間標注“鄰里幫•共享工具手藝坊”的小屋引起了記者的好奇。5月9日下午，記者走進這間小屋，78歲的居民張國生正忙著為鄰居劉奶奶維修木凳。記者注意到，這個由居民自發(fā)捐贈工具組建的共享空間，不僅提供打氣筒、扳手、管鉗、手推車等數十種家用工具借用，還有志愿服務隊上門提供水道疏通、電路檢查、空調清洗等服務。
陽明山莊社區(qū)的共享工具手藝坊擺放著各式各樣的工具。余知都/攝
“家里有自己不會的修修補補活兒，找鄰里幫很快就能得到解決。生活在這個社區(qū)，我感到特別幸福，鄰里間的關系就像自家親戚一樣?！眲⒛棠绦χf。
2022年3月，陽明山莊社區(qū)率先啟動“共享經濟”模式。社區(qū)居民委員會主任鐘娟告訴記者，以“鄰里互助，讓愛漂流”為理念，社區(qū)組建了10支特色志愿服務隊，涵蓋家具維修、家電修理、理發(fā)等日常生活需求。“我們挖掘社區(qū)里的能工巧匠，讓每項技能都能發(fā)光發(fā)熱。通過智慧社區(qū)平臺，居民可以隨時預約這些免費服務，實現資源共享的最大化?！?/p>
每月14日和28日，是社區(qū)固定的“磨刀日”。85歲的老黨員陽光毅雷打不動地在每月28日準時出攤，一上午要磨幾十把菜刀。而65歲的李鏡明則負責另一半的磨刀任務。家電維修店老板秦鐵軍更是成為社區(qū)紅人，他堅持參加每次志愿活動，用專業(yè)手藝服務鄰里。
“三年來的共享實踐不僅解決了居民實際困難，也使得鄰里之間的關系更加融洽，居民幸福指數也得到顯著提升。”鐘娟說。
