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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）為依法規(guī)范投訴處置行為，規(guī)制不當(dāng)牟利、惡意侵權(quán)，擾亂市場(chǎng)秩序行為，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，5月22日，黑龍江省哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)投訴告知書(shū)，9種牟利性職業(yè)索賠行為市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將不予受理。

九種牟利性職業(yè)索賠行為包括：購(gòu)買商品或服務(wù)的數(shù)量、頻次明顯超出合理生活消費(fèi)需要；不配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)核實(shí)驗(yàn)證身份信息，且無(wú)法提供消費(fèi)關(guān)系證明和其他相關(guān)證據(jù)的；多人使用同一電話號(hào)碼、同一通訊地址或同一全國(guó)12315平臺(tái)登錄信息進(jìn)行投訴，多人通謀就同一事項(xiàng)發(fā)起投訴的；明知或應(yīng)知商品或服務(wù)存在質(zhì)量、標(biāo)簽、保質(zhì)期超期等問(wèn)題仍然購(gòu)買商品或接受服務(wù)，以投訴舉報(bào)、媒體曝光等方式直接要挾生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者賠償?shù)?；同一投訴人在短時(shí)間內(nèi)在不同地點(diǎn)購(gòu)買同一商品或接受同一服務(wù)，并以相同或相似商品為標(biāo)的物分別提起投訴的；對(duì)同類事項(xiàng)頻繁提起投訴，投訴內(nèi)容顯著專業(yè)化、文本高度格式化的；未因購(gòu)買商品或者接受服務(wù)損害其人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益，僅以商品或者服務(wù)廣告宣傳、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)等存在瑕疵為由要求生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者賠償?shù)模煌ㄟ^(guò)夾帶、掉包、造假、篡改商品生產(chǎn)日期、捏造事實(shí)等方式惡意制造或虛構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)，脅迫或者變相脅迫經(jīng)營(yíng)者；因購(gòu)買商品或接受服務(wù)獲得懲罰性賠償后、再次購(gòu)買相同商品或接受服務(wù)重復(fù)索賠的等行為。如消費(fèi)投訴具備以上特征，經(jīng)綜合研判將可能被認(rèn)定為牟利性職業(yè)索賠行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將不予受理，已受理的立即終止調(diào)解并履行法定告知義務(wù)。

哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示，將聯(lián)合法院、檢察院、公安、司法等部門(mén)，對(duì)牟利職業(yè)索賠行為進(jìn)行聯(lián)合規(guī)制，對(duì)惡意利用行政、司法資源實(shí)施涉嫌敲詐勒索、涉黑涉惡等違法犯罪線索將及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。對(duì)于消費(fèi)投訴中發(fā)現(xiàn)的違法線索，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將及時(shí)進(jìn)行“訴轉(zhuǎn)案”，依法調(diào)查處理。