近年來，預(yù)付式消費成消費糾紛高發(fā)地，一些商家或是因經(jīng)營不善等原因關(guān)門大吉，拒不退還消費者的預(yù)付款;或一開始就是為了騙錢，存心給消費者設(shè)下消費陷阱，拿到巨額預(yù)付費后就攜款跑路。這樣的欺騙行為頻頻發(fā)生，損害了消費者的合法權(quán)益。
一些預(yù)付費商家跑路案例中，雖然“跑路老板”動輒卷款數(shù)十萬元甚至數(shù)百萬元，但具體到每個消費者，金額或許并不多，而維權(quán)成本又高，讓一些消費者無奈選擇了放棄維權(quán)。再加上監(jiān)管層面也缺乏有效制約手段，不法商家的違法成本很低，助長了不法商家的囂張氣焰，讓預(yù)付式消費糾紛更難得到化解。
不久前，深圳市消委會以支持消費者起訴的形式，為消費者挽回損失，堪稱預(yù)付式消費維權(quán)的“教科書式范例”：深圳市健之美俱樂部突然關(guān)門，上百名消費者的預(yù)付款眼看就要打水漂。深圳市消委會在約談無果后，支持消費者起訴涉事企業(yè)，勝訴后將“跑路老板”送入最高人民法院的失信被執(zhí)行人黑名單，限制消費。終于迫使“跑路老板”退還了消費者的預(yù)付款。
深圳市消委會此次維權(quán)行動為解決預(yù)付式消費糾紛維權(quán)難題，懲治“跑路老板”，提供了良好借鑒，值得各地推廣。對失信跑路的經(jīng)營者，就要讓他們嘗到失信的苦果，讓他們“一處失信，處處受限”，才可能挽回消費者的損失，對不法商家形成震懾，有助于破解預(yù)付式消費亂象。
破解預(yù)付式消費難題，需要社會各方合力。消協(xié)組織要積極幫助消費者維權(quán)，同時也要暢通消費者維權(quán)渠道，降低消費者維權(quán)成本。行政監(jiān)管部門要將監(jiān)管前置，比如有地方由市場監(jiān)管、商務(wù)等監(jiān)管部門牽頭對開展預(yù)付卡業(yè)務(wù)的商家進行備案，根據(jù)商家業(yè)務(wù)開展情況向銀行繳納存管資金，當商家違約后，就可以優(yōu)先拿出存管資金用于賠付消費者。對失信跑路的經(jīng)營者，相關(guān)監(jiān)管部門也要加大查處與打擊力度，讓其受到應(yīng)有的懲罰。消費者也要理性消費，不要輕易相信商家的宣傳，在交納預(yù)付費之前，要充分了解預(yù)付費的使用范圍與期限，要及時保留維權(quán)證據(jù)。通過攥指成拳，形成各方合力，“跑路老板”才會無路可跑，預(yù)付式消費亂象才能得到有效治理，消費者權(quán)利才能得到有效保護。（戴先任）
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