近日，中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會召集的首部全國性直播電商標(biāo)準(zhǔn)制定研討會在北京和廣州同步舉行。圍繞標(biāo)準(zhǔn)制定中直播從業(yè)資質(zhì)、主播年齡限制、直播商品體驗(yàn)、視頻保存時限、直播帶貨定性等5大爭議焦點(diǎn)，30多位專家對標(biāo)準(zhǔn)意見稿提出建議，比如建議主播年齡應(yīng)不小于18歲，直播帶貨行為應(yīng)依據(jù)《廣告法》，主播要體驗(yàn)商品，不得虛假宣傳;對從業(yè)人員建立直播行業(yè)黑名單數(shù)據(jù)庫等。
2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模已達(dá)到4338億元。預(yù)計今年中國在線直播的用戶規(guī)模將達(dá)5.24億人，市場規(guī)模將突破9000億元。尤其是在疫情后期，出于防疫的需要，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，直播帶貨市場蓬勃發(fā)展。
就在5月，中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心受人社部委托，發(fā)布《關(guān)于對擬發(fā)布新職業(yè)信息進(jìn)行公示的公告》，擬新增10個新職業(yè)。其中，在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)下增設(shè)“直播銷售員”工種，電商主播等崗位成為“名正言順”的新職業(yè)。在就業(yè)難、疫情常態(tài)化的背景下，直播帶貨儼然成為炙手可熱的電商新風(fēng)口，該職業(yè)“轉(zhuǎn)正”無疑會鼓勵更多人特別是年輕人投身其中。
毋庸諱言，與行業(yè)的火爆相比，相關(guān)的約束與規(guī)范顯得大為滯后。某些“頭部”主播已形成意見領(lǐng)袖的地位和級別，甚至超越電視臺的影響力。但很多“網(wǎng)紅”對產(chǎn)品不了解就盲目帶貨，常常出現(xiàn)貨不對板、不愿意試用等現(xiàn)象，引發(fā)質(zhì)量以及售后服務(wù)問題。還有些主播缺乏責(zé)任心與專業(yè)能力，唯利是圖，隨口胡謅，弄虛作假，糊弄消費(fèi)者。還有一些小孩子也加入直播購物行為中，如果行為人是未成年人，一旦出現(xiàn)嚴(yán)重商品質(zhì)量問題，追責(zé)成為難題。還有平臺數(shù)據(jù)造假、貨不對板、以次充好、消費(fèi)者維權(quán)難等亂象頻現(xiàn)……因此無論是從市場趨勢，還是職業(yè)發(fā)展來看，規(guī)范直播帶貨都勢在必行。
不以規(guī)矩不能成方圓。直播購物的本質(zhì)是一種電子商務(wù)的交易行為，契合電子商務(wù)業(yè)態(tài)，就應(yīng)當(dāng)受到《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等一系列法律的約束，而非野蠻生長于法則之外。首部全國性直播電商標(biāo)準(zhǔn)的制定，是健全行業(yè)規(guī)范，完善監(jiān)督管理的建章立制之舉，為電商直播劃出平臺、主播、消費(fèi)者的行為紅線，將有效遏制直播數(shù)據(jù)造假及虛假宣傳，倒逼直播平臺強(qiáng)化內(nèi)容審核機(jī)制，提高科技能力與企業(yè)責(zé)任感，堵住“網(wǎng)紅帶貨”的虛假空子，維護(hù)市場秩序，推動電商直播有序、良性發(fā)展。
當(dāng)然，對于直播帶貨這個新興職業(yè)，如何看待直播帶貨的定性和數(shù)量、播出視頻的保存時限、主播體驗(yàn)商品、未成年人參與等問題，專家、民眾還持有不同的意見。目前《標(biāo)準(zhǔn)》征求意見稿正在持續(xù)“納諫”中，專家、企業(yè)和消費(fèi)者不妨積極參與，提出自己的建議與訴求。直播規(guī)則訂立得越全面越細(xì)致，其效力便越大，市場公平秩序得到有效維護(hù)，行業(yè)發(fā)展才能興利除弊，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。(斯涵涵)
官方微信公眾號
官方微博
