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　　中國消費者報銀川訊（劉進軍 記者 徐文智）為切實保障疫期市場秩序穩(wěn)定，維護人民群眾身體健康和合法權(quán)益，寧夏回族自治區(qū)銀川市市場監(jiān)督管理局興慶區(qū)分局銀古路市場監(jiān)管所嚴厲查處疫期各類舉報，快速高效地調(diào)解處理了一批有關(guān)口罩、消毒液、酒精等有關(guān)防護用品的消費者投訴。

 

　　高度重視疫情防控期間消費者投訴舉報工作，第一時間將各端口平臺接收到的關(guān)于哄抬物價、以次充好、假冒偽劣產(chǎn)品等投訴舉報進行實地核查，及時固定證據(jù)，嚴厲打擊疫情防控期間擾亂市場秩序的違法行為。

 

　　針對前期已處理反饋過的投訴舉報進行“回頭看”，對前期因政策不明、證據(jù)不足等應立案未立案、應處罰未處罰的投訴舉報必須重新處理，向投訴舉報人重新反饋，確保消費者投訴舉報事事有落實，件件有結(jié)果。

 

　　嚴格按照規(guī)定時限辦結(jié)上報，及時將處理結(jié)果告知投訴舉報人，做好溝通協(xié)調(diào)工作，消除消費者恐慌疑慮，提升辦結(jié)率和群眾滿意率。

 

　　截至2月20日，銀古路所共受理有關(guān)防控用品的消費者投訴舉報135件，辦結(jié)135件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回0.24萬元經(jīng)濟損失，訴轉(zhuǎn)案1件，收繳罰沒款1000元。