中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)訊 由于疫情的影響，開(kāi)發(fā)商對(duì)于零售商業(yè)選址發(fā)生了變化。高力國(guó)際相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，首先，公共衛(wèi)生安全重視度的提升將重塑商業(yè)選址邏輯。從客流來(lái)看，從首選客流密度大的地段轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣邔?duì)客流質(zhì)量的追求;從區(qū)位來(lái)看，從首選市中心等交通便利的區(qū)位轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚪紖^(qū)化發(fā)展；從交通來(lái)看，從偏好地鐵上蓋及其他公共交通樞紐轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆叫屑八饺似嚍閷?dǎo)向的商業(yè)選址模式。其次，由于此次疫情中居民的活動(dòng)軌跡成多中心發(fā)散，不再是目的型購(gòu)物中心等人員高度集中的區(qū)域，因此強(qiáng)輻射型商業(yè)的集聚將轉(zhuǎn)變?yōu)閲@社區(qū)發(fā)展的零售商業(yè)。最后，針對(duì)于社區(qū)居民提供一站式服務(wù)的社區(qū)型購(gòu)物中心將成為未來(lái)發(fā)展熱點(diǎn)，包含了購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、文化、運(yùn)動(dòng)、親子、休閑和社交等功能。
高力國(guó)際華北區(qū)咨詢服務(wù)部高級(jí)董事付茂華推斷，體驗(yàn)創(chuàng)新會(huì)成為實(shí)體商業(yè)PK電商更重要的手段。受疫情影響，電商對(duì)實(shí)體商業(yè)的沖擊不斷加深，而互動(dòng)性與體驗(yàn)性是實(shí)體商業(yè)不可替代的特性。商場(chǎng)可以通過(guò)情感共鳴、沉浸式打造、線上線下融合等手段增強(qiáng)實(shí)體商業(yè)的體驗(yàn)性，打造創(chuàng)新點(diǎn)，提升購(gòu)物體驗(yàn)。
以情感共鳴為例，商場(chǎng)可以通過(guò)品類組合、門(mén)店空間設(shè)計(jì)、消費(fèi)體驗(yàn)塑造，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，形成對(duì)目標(biāo)客戶群的強(qiáng)大吸引力，例如上海的LANEHUB瓴里家居體驗(yàn)店塑造高品位生活體驗(yàn)空間;i.t blue block打造多主題的全新概念店。至于沉浸式打造，零售業(yè)項(xiàng)目可通過(guò)沉浸式環(huán)境打造與沉浸式業(yè)態(tài)整合吸引消費(fèi)者，提升購(gòu)物體驗(yàn)，如北京SKP南館SKP-S以“數(shù)字-模擬-未來(lái)”為主題，為消費(fèi)者制造一個(gè)超現(xiàn)實(shí)的購(gòu)物場(chǎng)景。線上線下融合則是難度更高的手段，不僅需要從商業(yè)邏輯上打通線上和線下，甚至需要在組織架構(gòu)，技術(shù)儲(chǔ)備和人員培訓(xùn)等方面做出系統(tǒng)化戰(zhàn)略規(guī)劃，如澳洲的Westfield集團(tuán)創(chuàng)建Westfield Labs數(shù)字機(jī)構(gòu)，推出了手機(jī)智能停車、手機(jī)點(diǎn)餐等便民的應(yīng)用程序。
此外，商場(chǎng)越來(lái)越重視通過(guò)科技手段來(lái)保障公共衛(wèi)生安全。在此次疫情中，高科技手段的廣泛整合應(yīng)用為集中式商業(yè)提供安全保障，將是未來(lái)重點(diǎn)的發(fā)展方向。購(gòu)物中心可利用5G紅外熱成像測(cè)溫、紅外感應(yīng)開(kāi)關(guān)、無(wú)接觸終端、室內(nèi)微氣候監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、科技手段解決商場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境問(wèn)題以及對(duì)人流健康全方位監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生安全工作的透明化、及時(shí)化。
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