中國消費者報大連訊(記者張恒)由于商行無法按時向訂購家具的消費者交貨，大連多位消費者的搬家計劃被推遲，有的消費者結(jié)婚是在出租房內(nèi)，有的消費者推遲了婚期……日前，經(jīng)大連市甘井子區(qū)市場監(jiān)管部門調(diào)解，家具市場先行賠付消費者貨款20余萬元。
管女士向《中國消費者報》記者介紹說，2019年暑期，自家要裝修房子，裝修公司的設(shè)計師向她推薦了位于華南某家具市場的大連華南勞卡家具商行。經(jīng)過考察，管女士認為“勞卡是全國連鎖，口碑不錯，另外他們宣傳家具用的材料比較環(huán)保，價格也不貴”，所以就在該商行訂購了家具。
6月25日，管女士和大連華南勞卡家具商行簽訂了合同，定制了衣柜、鞋柜、榻榻米等家具，并交納了3.4萬元全款。“正常情況下，我家房子裝修完后，需要重新量一下尺寸，之后就可以發(fā)給工廠定制了。因為需要二次測量，當(dāng)時約定的交貨時間是10月1日。”管女士說，10月1日前，她和華南勞卡家具商行負責(zé)人閆女士確認交貨時間，“因為國慶節(jié)放假，對方就說十一以后交貨，我當(dāng)時也沒多想就同意了。”
國慶節(jié)之后，大連華南勞卡家具商行沒有交貨。“這次閆女士說工廠缺零件，家具沒加工完，需要晚幾天，我就同意了。”管女士說，此后，對方承諾的交貨時間一拖再拖，理由一直是廠家的問題，家具沒加工完。
11月10日，管女士再次和華南勞卡家具商行取得聯(lián)系。“對方還是說家具暫時交不了貨。”早已被拖得沒有耐心的管女士撥打了勞卡總部電話，這才知道她家的家具交不了貨并不是廠家的問題，而是閆女士之前一直沒有將她家的訂單交到廠家。盡管閆女士后來提交了訂單，但并沒有交錢，因此廠家一直沒有著手制作家具。
管女士當(dāng)即到大連華南勞卡家具商行，發(fā)現(xiàn)商行關(guān)門了。在現(xiàn)場，和管女士一樣在大連華南勞卡家具商行交錢卻拿不到家具的消費者有10多人，金額從幾千元到幾萬元不等。
管女士告訴《中國消費者報》記者，因為大連華南勞卡家具商行無法按時交付家具，多位消費者的搬家計劃因此被打亂，造成諸多不便。“有的消費者裝修是為了結(jié)婚，結(jié)果房子沒家具住不了，結(jié)婚都是在租的房子里，還有一名王姓消費者竟為此推遲了婚期”。
記者了解到，包括管女士在內(nèi)的11消費者向多個部門投訴，大連市甘井子區(qū)市場監(jiān)管部門介入調(diào)查。
遼寧智投律師事務(wù)所律師郝建華在接受《中國消費者報》記者采訪時認為，如管女士所述屬實大連華南勞卡家具商行應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償管女士的直接損失及間接損失，同時大連華南勞卡家具商行可能涉嫌商業(yè)欺詐甚至涉嫌刑事犯罪。目前，一些家具定制的經(jīng)銷商違約甚至“跑路”的情形，再次提醒消費者除了要選擇信譽好的商家外，還應(yīng)在簽訂合同時明確違約責(zé)任，不要為了商家早日交貨或其他因素，隨意妥協(xié)。
近日，記者從大連市甘井子區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，經(jīng)調(diào)解，華南某家具市場已向尚沒收到定制家具的11位消費者先行賠付了20余萬余。
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