中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊(記者薛慶元)幾千元錢的羊絨床墊買回家，發(fā)現(xiàn)是化纖材質(zhì)的，類似以次充好、魚目混珠的現(xiàn)象在日常生活中時(shí)有發(fā)生。近日，江蘇省江陰市消保委調(diào)解了這樣一起消費(fèi)糾紛。
今年7月，消費(fèi)者顧女士來(lái)到江陰市消保委南閘分會(huì)投訴，稱她在江陰市南閘某店購(gòu)買了價(jià)值2300元的羊絨床墊，回家后，自己拿邊角燒了一下，沒(méi)想到材質(zhì)不是羊絨而是化纖的，便找到商家要求退貨，但是商家不肯退貨。顧女士非常生氣，向江陰市消保委南閘分會(huì)投訴，并提出要求商家退一賠三。
消保委南閘分會(huì)接到投訴后，立即趕赴商家調(diào)查此事。調(diào)查發(fā)現(xiàn)商家確實(shí)把化纖床墊當(dāng)羊絨的售賣，欺騙消費(fèi)者。南閘分會(huì)工作人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)商家進(jìn)行了教育，并對(duì)商家的欺詐行為責(zé)令整改。隨后南閘分會(huì)聯(lián)系了顧女士和商家進(jìn)行了調(diào)解，顧女士表示商家把化纖床墊當(dāng)羊絨的賣屬于欺詐行為，要求商家退一賠三，但是商家不肯滿足消費(fèi)者退一賠三的訴求。
南閘分會(huì)工作人員給商家宣講了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。按照規(guī)定，最后雙方達(dá)成和解，商家同意退一賠三。
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