中國消費者報杭州訊 1月19日下午，浙江省消費者權(quán)益保護委員會（以下簡稱浙江省消保委）第五屆委員會第一次主任辦公會議在浙江省人民大會堂召開。浙江省人大常委會副主任、省消保委主任李學(xué)忠出席會議并發(fā)表講話。浙江省市場監(jiān)管局副局長、省消保委執(zhí)行副主任馬劍平主持會議并作省消保委2021年工作報告。
據(jù)介紹， 2021年浙江省消保委將圍繞六方面工作內(nèi)容展開：
助推放心消費提質(zhì)拓面。2021年，浙江省消保委將持續(xù)高質(zhì)量做好放心消費單位消費體驗工作，努力探索建立全省放心消費消費者滿意度調(diào)查新模式；推動放心消費建設(shè)向服務(wù)領(lǐng)域延伸，屆時將聯(lián)合浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院，創(chuàng)設(shè)國內(nèi)首家消費品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會，制定服務(wù)領(lǐng)域技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
提升社會共治共建。為切實發(fā)揮消保委主任、副主任單位的作用，浙江省消保委將不定期召開主任辦公會議，商定消費維權(quán)工作重要議題。在會議的基礎(chǔ)上，搭建消保委與相關(guān)部門之間的溝通合作橋梁。并舉辦2021年“315”紀(jì)念活動，開展消費維權(quán)成果宣傳活動，發(fā)布2020年消費投訴白皮書，通過一系列宣傳展示消費維權(quán)成果，進(jìn)一步推進(jìn)消費維權(quán)社會共治。持續(xù)加強國民消費教育，變國民教育“大講堂”為“小課堂”，提高消費教育的頻次和實效，充分運用抖音消費教育專區(qū)，定期發(fā)布消費教育“小視頻”。此外，浙江省消保委計劃變智庫一年一次的“大聚會”為一季度一次的“小研討”，分行業(yè)、分課題、針對性召開智庫專家會議，確保精準(zhǔn)、充分發(fā)揮每一個智庫專家的專業(yè)能力，擴展消費維權(quán)的深度和廣度。
構(gòu)建長三角維權(quán)一體化。據(jù)介紹，2021年，浙江省消保委是長三角消保委聯(lián)盟的輪值方，屆時將舉辦長三角消保委聯(lián)盟工作會議、長三角地市消保委秘書長培訓(xùn)班，充分帶動各地工作積極性，全力保障長三角地區(qū)消費者的合法權(quán)益。為持續(xù)釋放消費潛力，第二屆浙江特色伴手禮評選活動也將在2021年啟動，并將視情況聯(lián)合開展“長三角伴手禮”宣傳推廣活動。充分借助消費調(diào)查、體驗、比較試驗等手段，制定長三角“三省一市”的團體標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范。為推進(jìn)綠色通道企業(yè)的入駐和管理，提升消費維權(quán)智能化水平，長三角消保委聯(lián)盟將建立統(tǒng)一的消費投訴入口，實現(xiàn)“云平臺”與浙江消費維權(quán)網(wǎng)數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)對接。
推進(jìn)消費維權(quán)“三化”建設(shè)。2020年，臨海市在全國率先制定《消費糾紛訴調(diào)對接工作規(guī)范》，有力打通了訴訟內(nèi)和訴訟外的糾紛解決渠道，完善訴訟與行政機關(guān)、社會組織調(diào)解的有機銜接，浙江省消保委在新一年的工作中將固化提升臨海市訴調(diào)對接工作模式，形成有浙江特色的訴調(diào)對接工作規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，浙江各地市或?qū)⒋蛟?個訴調(diào)對接樣板縣，同時建立“最多跑一地”投訴處理試點縣，以此推進(jìn)消費維權(quán)常態(tài)化、規(guī)范化、權(quán)威化建設(shè)。
做好反對餐飲浪費宣教活動。據(jù)悉，2021年度工作中，反對餐飲浪費是浙江省消保委的重點工作之一，屆時將結(jié)合中消協(xié)年主題和反對餐飲浪費主題，聯(lián)合長三角消保委聯(lián)盟成員單位開展消費教育專題活動，并積極聯(lián)動行業(yè)協(xié)會，引導(dǎo)重點餐飲企業(yè)和外賣平臺踐行主體責(zé)任，在社會上形成有聲勢、有特色、有影響的宣傳教育格局。此外，浙江省消保委將依托短視頻平臺，在抖音發(fā)起#反對餐飲浪費隨手拍活動；組織全省消費維權(quán)義工開展餐飲浪費現(xiàn)象暗訪活動，推動社會形成濃厚的“厲行節(jié)約 反對浪費”良好氛圍。
加強組織作風(fēng)建設(shè)。2021年度工作中，還將推進(jìn)消保委組織建設(shè)，指導(dǎo)全省各級消保委按照省消保委模式進(jìn)行換屆，組建適應(yīng)消費維權(quán)新形勢新要求的組織架構(gòu)。并切實加強省消保委秘書處建設(shè)，全面提升履職能力。（施本允）
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