中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，江蘇省江陰市消保委徐霞客分會接到消費者俞先生投訴，稱在修理農(nóng)用三輪車時遇到“李鬼”事件，皮帶磨損被當(dāng)成發(fā)動機損壞，維修店要求俞先生支付更換費用，雙方產(chǎn)生糾紛。
前不久，俞先生的農(nóng)用三輪車突然不能啟動，拖到某維修店檢查，維修師傅初步認(rèn)為是皮帶老化，沒有足夠的動力帶動發(fā)動機致使無法啟動，于是就將三輪車放在店內(nèi)等待維修。但是當(dāng)天下午俞先生收到維修店電話，告知其三輪車的發(fā)動機壞了，需要更換。
第二天，俞先生去取車時被告知維修費用需3000元，并且取回舊發(fā)動機時還得再支付200元，共計維修費3200元。隨后他請第三方維修中心再次查看發(fā)動機，得到的回復(fù)是發(fā)動機不存在問題。
俞先生認(rèn)為收費不合理，于是去找維修店理論，但對方堅稱發(fā)動機有問題才會更換，雙方各執(zhí)己見，俞先生遂來江陰市消保委徐霞客分會尋求幫助。
徐霞客分會工作人員接到投訴后，立即來到維修店展開調(diào)查，了解事情的前因后果。調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，俞先生的三輪車是由維修店的學(xué)徒進(jìn)行的維修，技能方面欠缺，維修店的老師傅也并未對他的鑒定結(jié)果進(jìn)行核實，就告知俞先生更換發(fā)動機。經(jīng)過維修店的再次檢驗確定舊發(fā)動機確實無較大的質(zhì)量問題仍可使用。
經(jīng)過徐霞客分會工作人員的調(diào)解，維修店同意將舊發(fā)動機重新?lián)Q回來，并退回俞先生3200元的費用，為表示歉意，另贈送了俞先生兩次車輛清洗服務(wù)。俞先生表示接受調(diào)解方案，并對消保委表示感謝。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任。
本案中，因為維修店學(xué)徒工技能方面欠缺，導(dǎo)致在維修時判斷錯誤，更換了消費者三輪車的發(fā)動機，損害了消費者的權(quán)益，造成了消費者財產(chǎn)損害，消費者有權(quán)要求賠償。
官方微信公眾號
官方微博
