北京的白女士去年畢業(yè)后進(jìn)入一家律所，因工作需要，她相中了某知名教育培訓(xùn)公司的一款號稱專門針對職場白領(lǐng)的外教“一對一”英語口語在線課。該課程原價(jià)47880元，總課時(shí)420節(jié)（每次25分鐘），平均每節(jié)114元?？头藛T電話告知白女士，一次性購買課包可以打?qū)φ?，最后價(jià)格只需要23940元，平均算下來，每節(jié)課僅57元，且可以分期支付。出于職業(yè)習(xí)慣，白女士發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在電子格式合同中設(shè)置了兩個(gè)重要條款：一是下單后超過30天不能退費(fèi)，二是課程超過820天未學(xué)完就失效。（據(jù)6月16日《法治日報(bào)》報(bào)道）
大數(shù)據(jù)“殺熟”，早已成為過街老鼠，人人喊打。而大數(shù)據(jù)“殺生”，對于大多數(shù)消費(fèi)者而言，屬于新鮮事物。
所謂大數(shù)據(jù)“殺生”，是商家通過大數(shù)據(jù)，對潛在消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，然后利用畫像特征來誘導(dǎo)相應(yīng)對象購買特定服務(wù)或商品。而這些服務(wù)、商品暗含許多消費(fèi)陷阱，讓消費(fèi)者在不知不覺中上當(dāng)受騙。
倘若拿白女士的事例來審視，這種商業(yè)操作模式可謂層層布局，故意設(shè)計(jì)滿滿套路：一是公司設(shè)計(jì)優(yōu)惠價(jià)格折扣與付款方式吸引消費(fèi)者；二是課程設(shè)計(jì)高達(dá)數(shù)百次，需要長期間完成；三是設(shè)置不利于消費(fèi)者的電子格式合同，且采取溫水煮青蛙式，讓非專業(yè)人士的消費(fèi)者很難察覺。
顯然，大數(shù)據(jù)“殺生”有別于大數(shù)據(jù)“殺熟”，不容易被識別，往往以非常隱蔽的方式，讓購買者受到“無痛傷害”。一些商家在利益驅(qū)動下，披著精準(zhǔn)化、個(gè)性化的外衣，進(jìn)行大數(shù)據(jù)“殺生”，從而讓科技淪為網(wǎng)絡(luò)平臺贏利的工具，這不僅侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，也會降低電商用戶忠誠度，損傷電商經(jīng)濟(jì)的肌體。
防范大數(shù)據(jù)“殺生”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)向善，當(dāng)務(wù)之急，必須規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)付款消費(fèi)制度，商家在消費(fèi)者付款前要明確告知退款、使用期限等重要合同條款；借鑒最近出臺的 《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)數(shù)據(jù)條例（征求意見稿）》，針對網(wǎng)絡(luò)平臺利用大數(shù)據(jù)“殺生”出臺嚴(yán)厲罰則，進(jìn)而倒逼熱衷大數(shù)據(jù)“殺生”的不良商家痛滌前非，不再大數(shù)據(jù)“殺生”。
當(dāng)然，除了完善法律法規(guī)，強(qiáng)化執(zhí)法力度外，還要督促企業(yè)誠信自律，唯有多措并舉，才能有效遏制算法變“算計(jì)”，從而科學(xué)、合理利用好大數(shù)據(jù)。
