中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（記者朱海）近年來(lái)，我國(guó)家用電器商品種類(lèi)推陳出新，極大提升了消費(fèi)者對(duì)生活的舒適、便捷體驗(yàn)。但電器產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)選擇和售后服務(wù)，卻一直是困擾消費(fèi)者的痛點(diǎn)。3月10日，江西省消保委、省家用電子電器行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，家用電器選購(gòu)、維修應(yīng)謹(jǐn)防“套路”。
通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)正規(guī)品牌產(chǎn)品。家電類(lèi)產(chǎn)品大多屬于大宗耐用消費(fèi)品，使用年限較長(zhǎng)，建議消費(fèi)者到證照齊全、信譽(yù)度高的商場(chǎng)、連鎖賣(mài)場(chǎng)、電商平臺(tái)、授權(quán)專(zhuān)賣(mài)店等渠道選購(gòu)，因?yàn)檫@些商家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更有保障。此外，一定要選購(gòu)有CCC標(biāo)志（即國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證)的家電產(chǎn)品，對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品要多進(jìn)行比較，選購(gòu)技術(shù)成熟、口碑良好、售后服務(wù)便捷的品牌產(chǎn)品，保障使用安全舒心。切忌在不正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)價(jià)格低廉或沒(méi)有CCC標(biāo)志的產(chǎn)品，以免留下安全隱患。
根據(jù)自身需求合理選購(gòu)適宜產(chǎn)品。一般而言，家電類(lèi)產(chǎn)品技術(shù)功能越新，撇脂定價(jià)越高，能耗就較低；集成功能越多，價(jià)格越貴，線路越復(fù)雜，維修費(fèi)用也會(huì)越貴。功能單一的基本款產(chǎn)品，能耗可能較高，但價(jià)格實(shí)惠，維護(hù)成本低。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，應(yīng)當(dāng)以滿足家居實(shí)際生活為需求為宜。建議對(duì)自己的需求有個(gè)基本預(yù)估，對(duì)購(gòu)置預(yù)算、日常使用人數(shù)及環(huán)境、功能要求、尺寸大小、顏色外觀、使用成本及售后維修便利性等方面綜合考量，選擇合適自己的產(chǎn)品，不必一味型號(hào)求新、容量求大、功能求全，導(dǎo)致不必要的產(chǎn)品功能閑置和自己資金浪費(fèi)。
謹(jǐn)防家電維修“無(wú)病維修、小病大修”等套路。一些不法商家上門(mén)檢測(cè)時(shí)，對(duì)只需要清洗或者調(diào)試即可解決的家電使用問(wèn)題，往往夸大故障原因，告知需更換零部件，以收取高額的維修服務(wù)費(fèi)。建議消費(fèi)者在遇到家電故障時(shí)，應(yīng)撥打家電企業(yè)的官方電話或登錄官網(wǎng)預(yù)約維修服務(wù)。維修人員上門(mén)檢測(cè)后，雙方應(yīng)對(duì)故障原因、是否更換零部件、維修服務(wù)價(jià)格等問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)后，再實(shí)施維修服務(wù)；對(duì)維修服務(wù)中途提出加價(jià)或增加維修項(xiàng)目的行為，要收集好相關(guān)證據(jù)，可在所屬家電品牌的官方網(wǎng)站進(jìn)行反映，也可向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消保委（消協(xié)）投訴維權(quán)。
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