中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）母親并不識字，卻現(xiàn)身外地中脈塑身內(nèi)衣培訓(xùn)會場，并在朋友圈曬出“只有觀世界，才有世界觀”等圖文。李某多番了解后，得知母親被美容店誘導(dǎo)花費(fèi)數(shù)萬元購買中脈美體內(nèi)衣系列產(chǎn)品，遂向福建省莆田市城廂區(qū)消委會霞林分會投訴。經(jīng)調(diào)解，美容院退還34580元。
原來，李某的母親林女士一直有痛經(jīng)困擾，不久前在朋友的介紹下來到莆田市城廂區(qū)一家名為“品質(zhì)生活服務(wù)中心”的美容店，銷售人員宣稱她們所銷售的中脈美體內(nèi)衣里含有能量石和遠(yuǎn)紅外線，不僅可以修身塑形，還能治療女性痛經(jīng)、月經(jīng)不調(diào)、小葉增生等。一套內(nèi)衣售價為6500元，為鞏固療效，須購買一系列多套內(nèi)衣。如果交4萬元，不僅能按最優(yōu)惠的價格買到該系列內(nèi)衣，還將贈送其一套價值8000元的化妝品，并成為中脈的加盟商。故林女士交納了4萬元，商家叮囑林女士不要將此事告知家人，此后多次帶林女士前往福州、廈門參加公司培訓(xùn)會。之后，在兒子的勸導(dǎo)下，林女士意識到自己被商家誘導(dǎo)，便與“品質(zhì)生活服務(wù)中心”協(xié)商退款，但商家在退還2.2萬余元后便拒絕進(jìn)一步溝通。因協(xié)商無果，李某便投訴到城廂區(qū)消委會霞林分會。
受理投訴后，工作人員就投訴人反映的情況進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查情況屬實(shí)，消委會對商家進(jìn)行了約談，向其宣傳相關(guān)法律法規(guī)，指出其在經(jīng)營過程中存在的違規(guī)問題及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任和后果，要求經(jīng)營者正確認(rèn)識問題，規(guī)范經(jīng)營管理，雙方最終達(dá)成和解協(xié)議：商家在前期退還2.2萬余元的基礎(chǔ)上，按照進(jìn)貨價格在扣除林女士已穿著的一套內(nèi)衣及已開封使用的部分化妝品費(fèi)用后，再退還林女士12580元。
福建省消委會指出，美容院為了誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，抬高售價，給產(chǎn)品貼上了各種“高科技”標(biāo)簽，利用概念炒作誤導(dǎo)消費(fèi)者，其行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《廣告法》等法律法規(guī)，存在虛假宣傳，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者有義務(wù)向消費(fèi)者提供銷售產(chǎn)品的真實(shí)信息，以便于消費(fèi)者對產(chǎn)品的成分和特性有充分的了解認(rèn)識，并在此基礎(chǔ)上作出購買與否的決定。
此糾紛中，美容院經(jīng)營者在商業(yè)宣傳中，對所售內(nèi)衣的功能作超出使用范圍的夸大宣傳，且缺乏醫(yī)學(xué)證明和相關(guān)依據(jù)，違反了《廣告法》的規(guī)定，具有誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的嫌疑，使消費(fèi)者陷入錯誤認(rèn)識，并基于錯誤認(rèn)識促成購買意愿，屬于引人誤解的虛假宣傳，已構(gòu)成對消費(fèi)者的欺詐。
福建省消委會提醒廣大消費(fèi)者，當(dāng)前市場上存在大量被捆綁炒作的“高科技”服飾商品名不副實(shí)，相應(yīng)廣告中的神奇功效也涉嫌虛假宣傳。消費(fèi)者面對層出不窮的所謂“高科技”產(chǎn)品要保持理性，不要輕信市場上的炒作概念。
