中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（陳曉瑩 記者李青山）近年來，伴隨百姓生活水平和消費(fèi)能力的提高，珠寶玉石首飾消費(fèi)行業(yè)快速發(fā)展，但侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)，特別是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、直播間等線上渠道，虛假宣傳、以次充好、虛標(biāo)價(jià)格等問題屢有發(fā)生。5月16日，記者從廣東省消委會(huì)獲悉，為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范自律、健康發(fā)展，該消委會(huì)聯(lián)合廣東省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)圍繞“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題，向珠寶玉石首飾行業(yè)經(jīng)營者發(fā)出以下倡議。
依法合規(guī) 誠實(shí)守信
珠寶玉石首飾企業(yè)作為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一責(zé)任人，要誠實(shí)守信、依法經(jīng)營。嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格把好玉石工藝關(guān)、品質(zhì)關(guān)。積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，暢通消費(fèi)者投訴渠道，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，深入推進(jìn)行業(yè)規(guī)范自律，共同樹立行業(yè)良好形象。
公開透明 放心消費(fèi)
自覺維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等各項(xiàng)合法權(quán)益，無論在線上還是線下渠道，對(duì)珠寶玉石的信息應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地告知消費(fèi)者。主動(dòng)履行約定和信守承諾，確保明碼標(biāo)價(jià)、交易規(guī)范、質(zhì)價(jià)相符，不弄虛作假、以次充好、強(qiáng)制消費(fèi)。自覺抵制誤導(dǎo)消費(fèi)的不良營商手法和各類違法經(jīng)營活動(dòng)。
承諾踐諾 承擔(dān)責(zé)任
主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極參與廣東“經(jīng)營者放心消費(fèi)承諾”和“線下無理由退貨承諾”活動(dòng)，向社會(huì)公開作出品質(zhì)、服務(wù)、維權(quán)等方面的放心承諾，積極踐行首問負(fù)責(zé)、先行賠付、無理由退貨等制度，自覺維護(hù)市場公平競爭秩序，助力營造自律、公平、和諧的消費(fèi)環(huán)境。
接受監(jiān)督 加強(qiáng)自律
積極配合政府有關(guān)部門監(jiān)管，主動(dòng)接受社會(huì)和輿論監(jiān)督；加強(qiáng)與消費(fèi)者組織合作，共同治理行業(yè)亂象，還消費(fèi)者安全放心、公平舒心的消費(fèi)環(huán)境；自覺接受行業(yè)協(xié)會(huì)管理，踐行行業(yè)自律公約和承諾，提升社會(huì)公信力和美譽(yù)度；從業(yè)人員要傳承玉石向善向美文化，自覺監(jiān)督和抵制業(yè)內(nèi)不良經(jīng)營行為，為行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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