中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）隨著天氣轉(zhuǎn)冷，“冬令進(jìn)補(bǔ)”成了熱詞，尤其是中老年人，更加注重自身保健。近期，浙江省寧波市消保委接連受理多起關(guān)于保健食品的投訴，投訴的原因主要有：購買的保健食品服用后，實際效果與商家宣傳不一致，網(wǎng)購保健食品出現(xiàn)問題維權(quán)難，因聽信保健食品有治療作用，在使用后反而引起身體不適等，而在協(xié)商處理中，因為商家聯(lián)系不上，或是聯(lián)系到了商家說是個人體質(zhì)問題不給退，或是原先的免費贈品在退費中要扣除等，對此雙方無法達(dá)成共識，消費者向消保委求助。
消費者王先生來電反映稱，他在某網(wǎng)上商城有大約1600積分不能使用，也無法提現(xiàn)。當(dāng)初，他通過當(dāng)?shù)仞B(yǎng)生協(xié)會的會長介紹，在某保健食品網(wǎng)上商城購買了有關(guān)肽和姜黃的保健食品，當(dāng)時說購買產(chǎn)品有積分送，按照兌換規(guī)則，積分可用于購買產(chǎn)品，也可以提現(xiàn)，但現(xiàn)在積分無法兌付，聯(lián)系商家被拉黑，找養(yǎng)生協(xié)會的會長也聯(lián)系不上了。目前，該投訴仍在處理中。
花錢買保健食品本意是為了保健養(yǎng)生，不想保健不成，卻變成了花錢買了一肚子氣，經(jīng)濟(jì)受損失不說，給家庭帶來煩心事，甚至還延誤病情。對此，寧波市消保委特別發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者在購買保健食品時，要提高警惕，科學(xué)選購，注意做到三個“認(rèn)清”和三個“防范”。
認(rèn)清保健食品的保健功效。保健食品是食品，不是藥物，不能代替藥物治療疾病。它具有特定的保健作用，有一定的針對性，并非人人適合，不要輕信宣傳和承諾的保健食品療效。保健類商品也不是傳統(tǒng)意義上“冬令進(jìn)補(bǔ)”的膏方類滋補(bǔ)品，“冬令進(jìn)補(bǔ)”最好在醫(yī)生指導(dǎo)下進(jìn)行。
認(rèn)清保健食品的識別標(biāo)志。消費者選購保健食品時，要認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品“藍(lán)帽子”標(biāo)志和注冊號/備案號，要看清保健食品的標(biāo)簽和說明書。要根據(jù)保健食品的保健功能、適宜人群、不適宜人群等信息科學(xué)選擇，并按標(biāo)簽、說明書的要求食用，切忌盲目購買和使用。保健食品產(chǎn)品信息可在市場監(jiān)管總局網(wǎng)站查詢。
認(rèn)清保健食品的購買渠道。線下購買保健食品要到合法正規(guī)的店鋪，銷售保健食品的店鋪應(yīng)取得食品經(jīng)營許可證，其經(jīng)營范圍應(yīng)注明保健食品銷售，購買后要保管好購物憑證。網(wǎng)上購買保健食品要通過正規(guī)的電商平臺，仔細(xì)核對其食品經(jīng)營許可證、保健食品注冊證書或備案憑證信息，切勿輕信來源不明的微商、朋友圈、微信群、小程序等。海外代購或者跨境購保健食品，應(yīng)注意選購風(fēng)險，要詳細(xì)閱讀電商平臺上的風(fēng)險告知書。
從投訴反映的情況看，主要有以下幾種類型的消費陷阱和消費套路，消費者要重點防范。
防范夸大養(yǎng)生保健效果誘導(dǎo)。部分養(yǎng)生保健服務(wù)經(jīng)營者以能治療各種疾病、夸大服務(wù)效果來誘導(dǎo)老年人大額充值，但實際服務(wù)并無宣傳效果。
防范冒充醫(yī)學(xué)專家兜售保健食品。一些電話推銷人員抓住老年人病急亂投醫(yī)的心理，冒充醫(yī)學(xué)專家向患病老年人兜售“特效藥”“救命藥”等“神丹妙藥”，而所謂“神丹妙藥”實際并無治療效果，僅為普通保健食品。不僅騙取了老年人錢財，更耽誤了治療時間。
防范以“高科技”旗號兜售“低質(zhì)”產(chǎn)品。一些經(jīng)營者利用老年人追求健康和長壽心理，打著“高科技”的旗號，謊稱普通產(chǎn)品具有保健等功能誘導(dǎo)老年人購買，如在日常生活用品中使用“量子”等新型科技概念騙取老年人錢財。
此外，寧波市消保委提醒中老年消費者，平時應(yīng)多學(xué)習(xí)一些保健相關(guān)知識和消費維權(quán)知識，做到平衡膳食，保持良好心態(tài)和適量運動，切勿過分依賴保健食品；遇到問題多聽聽子女的意見看法，如對所購的保健食品的質(zhì)量安全方面存有疑問，可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或者消保委反映，進(jìn)行投訴舉報。
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