中國消費報北京訊（記者孟剛）今年暑假，研學(xué)游成為最火的旅游形式。但與此同時，言而無信、游而不學(xué)等亂象也頻頻被曝光。面對市場上參差不齊、種類繁多的研學(xué)機構(gòu)，家長們該如何選擇？中國旅行社協(xié)會提醒家長，應(yīng)理性看待研學(xué)機構(gòu)的廣告宣傳，切莫盲目跟風(fēng)。
理性看待研學(xué)旅行。研學(xué)旅行的目的是將書籍上的知識與實踐有機結(jié)合，讓孩子拓寬視野，增強學(xué)習(xí)興趣，研學(xué)旅行不能“只學(xué)不游”，也不能“只游不學(xué)”，家長應(yīng)理性看待研學(xué)機構(gòu)的廣告宣傳，根據(jù)自身情況，切莫盲目跟風(fēng)。
謹(jǐn)慎選擇研學(xué)機構(gòu)。按照《旅游法》關(guān)于“包價旅游合同”的規(guī)定，受托人預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊等兩項以上旅游服務(wù)，委托人以總價支付旅游費用，該服務(wù)合同屬于包價旅游合同。因此，報名研學(xué)旅行前，建議通過當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T網(wǎng)站查詢該研學(xué)機構(gòu)是否取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，或要求研學(xué)機構(gòu)出示《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，查看與報名機構(gòu)名稱是否一致。從企業(yè)資質(zhì)、品牌、經(jīng)營實力等方面綜合考量，選擇服務(wù)質(zhì)量好、評價高的機構(gòu)。
科學(xué)選擇研學(xué)產(chǎn)品。從行程路線、研學(xué)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、安全保障等方面，貨比三家，重點考察研學(xué)內(nèi)容、交通、住宿、保險、帶隊研學(xué)旅行指導(dǎo)師和導(dǎo)游的人數(shù)及專業(yè)水平等方面，應(yīng)一并了解選擇課程設(shè)計與實施科學(xué)、安全保障充分、實踐性與體驗性強、孩子的研學(xué)總結(jié)或成果好的研學(xué)產(chǎn)品。如行程中包括外包項目，應(yīng)一并了解外包項目承辦機構(gòu)的資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
規(guī)范簽訂研學(xué)旅行合同。家長應(yīng)與研學(xué)機構(gòu)依法簽訂研學(xué)旅行合同，對合同中雙方權(quán)利和違約責(zé)任、研學(xué)內(nèi)容、行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費金額及退費標(biāo)準(zhǔn)等條款，逐項認(rèn)真審查，仔細(xì)查看合同印章與研學(xué)機構(gòu)資質(zhì)名稱是否一致，并妥善保管好合同文本。
慎重支付服務(wù)費用。建議支付到研學(xué)機構(gòu)公賬，索取正規(guī)發(fā)票，確保自身權(quán)益不受損害。切勿聽信銷售人員口頭承諾，自覺抵制銷售人員以各種優(yōu)惠方式誘導(dǎo)向個人的微信、支付寶、銀行賬戶付款，以免銷售人員卷款跑路或者假冒其他機構(gòu)造成損失。
適當(dāng)考慮采用標(biāo)準(zhǔn)情況。標(biāo)準(zhǔn)化作為企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)，為企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供有力保障。建議家長適當(dāng)考慮研學(xué)機構(gòu)公開聲明執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的情況。當(dāng)合法權(quán)益受損時，建議家長及時保留相關(guān)證據(jù)，并向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T投訴舉報，維護(hù)自身合法權(quán)益。
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