看短視頻，劇情中被或巧妙或生硬地嵌入商品；閱讀公眾號，會發(fā)現(xiàn)開頭看似不錯的文章其實(shí)不過是一篇推介稿；在微信朋友圈，不但有商品廣告，還會不時出現(xiàn)微商的商品鏈接推送……如今，通過社交平臺賣貨已經(jīng)成為非常普遍的事情，不僅商品推介者不再遮遮掩掩，而且這種通過社交平臺的銷售行為正變得“無孔不入”，以明顯或隱晦的方式影響著社交平臺的億萬用戶。
社交平臺因其便利性，成為很多網(wǎng)絡(luò)商家銷售商品的渠道。通過社交平臺銷售本身無可厚非，但在這當(dāng)中，一些商家存在夸大宣傳、違規(guī)售賣違禁品、銷售欺詐、售后服務(wù)缺失等行為，損害了消費(fèi)者的利益，也破壞了行業(yè)整體的發(fā)展環(huán)境。
夸大宣傳和銷售欺詐是比較常見的社交銷售亂象。部分商家在宣傳推廣商品時，采用夸大或虛假的內(nèi)容，誘導(dǎo)消費(fèi)者“上鉤”。按照他們的說法，網(wǎng)絡(luò)推廣必須夸張，否則吸引不了消費(fèi)者。殊不知，這從一開始就突破了誠信經(jīng)營的商業(yè)底線?？浯笃湓~和銷售欺詐的方法雖然水平低劣，但由于其操作簡單、獲利豐厚、被抓到后受處罰的成本相對較低，導(dǎo)致此類亂象在社交平臺上屢禁不止。更有甚者，一些不法商家在社交平臺公然出售被明確禁止網(wǎng)絡(luò)售賣的商品，利欲熏心到了不惜違法的地步。
社交平臺不是法外之地，肆意侵犯消費(fèi)者權(quán)益必須要付出代價，銷售違規(guī)產(chǎn)品更是會受到法律制裁。針對上述社交平臺銷售中暴露的問題，一方面，平臺要認(rèn)真擔(dān)起責(zé)任，從源頭上對有“劣跡”商戶進(jìn)行處理，該處罰的處罰、該清理的清理，不給“害群之馬”生存空間；另一方面，對于出售違禁品等違法行為，有關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管，對相關(guān)商戶依法懲處。事實(shí)上，有的平臺已經(jīng)開始制定相關(guān)規(guī)則進(jìn)行規(guī)范，如通過明確賬號注冊主體為個人類型的將顯示注冊人真實(shí)姓名，機(jī)構(gòu)類賬號顯示企業(yè)、機(jī)構(gòu)名稱，相關(guān)實(shí)名信息可在賬號資料頁進(jìn)行查看等措施，增強(qiáng)頭部自媒體賬號可信度，便于公眾對公共利益進(jìn)行監(jiān)督。
對消費(fèi)者來說，在社交平臺上購物也要有自我保護(hù)意識。對于商家的推介，要有辨別能力，不是什么都能買。網(wǎng)購時，消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)的購物平臺，不要私下聯(lián)系，更不要直接轉(zhuǎn)款給對方。同時，不要點(diǎn)擊來路不明的網(wǎng)頁鏈接，不掃描陌生人發(fā)的二維碼。如發(fā)現(xiàn)被騙或遇到可疑情形，要注意保存好證據(jù)并及時報(bào)警。
社交平臺銷售作為新型經(jīng)營模式，發(fā)展歷史不長，有待完善之處還很多。但是作為一種商業(yè)行為，守法、誠信是不可突破的底線。合法經(jīng)營，善待消費(fèi)者，不作假欺人，不昧心騙己，社交平臺銷售才不會“曇花一現(xiàn)”。（莊紅韜）
