中國消費者報南京訊（記者薛慶元）去年以來，電商平臺上“愛因斯坦的腦子”等虛擬商品在網絡上走紅（詳見《中國消費者報》2023年11月21日4版《年輕人熱衷上網買“情緒” 虛擬情緒產品到底是不是“無厘頭”？》）。這類虛擬商品為何吸引眾多消費者？背后是否有法律風險？江蘇省消保委近日發(fā)文呼吁，商品可以虛擬，但規(guī)則不能缺失，商家或平臺在售賣虛擬商品時不得進行虛假宣傳，應當在商品宣傳頁面說明商品的真實情況。
據(jù)了解，“愛因斯坦的腦子”是一種虛擬商品，商家往往會在商品頁面上宣稱“只要拍下商品，愛因斯坦的腦子就會長到你身上”并標注一個極低的價格，實際上并不發(fā)貨，消費者通常明知商品并不真實存在，只是通過購買這種正向的心理暗示來緩解備考或學習壓力。
江蘇省消保委調查發(fā)現(xiàn)，除了“愛因斯坦的腦子”，“切除戀愛腦”“好運噴霧”等虛擬商品也紛紛受到網友熱捧。在商家的宣傳中，下單“切除戀愛腦”，就會有醫(yī)生晚上順著網線去切除你的戀愛腦；下單“好運噴霧”，就能在生活中獲得好運等。
江蘇省消保委認為，商品可以虛擬，但規(guī)則不能缺失。虛擬的商品雖然能夠帶來精神上的舒緩，但在現(xiàn)實中仍然要受到法律的詰問?！断M者權益保護法》規(guī)定，經營者有提供真實、全面信息的義務；《廣告法》規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容。但以“愛因斯坦的腦子”為代表的虛擬商品，因為其商品特點，只有“以假亂真”，一本正經地宣傳本身做不到的增長智力、轉運等效果，才能讓消費者買單，相關行為游離于法律規(guī)定之外。目前，虛擬商品的市場完全依靠經營者與消費者之間的意愿式默契進行運轉，一旦有消費者較真，相關商家可能涉嫌侵犯消費者知情權，違反《廣告法》《消法》等。
江蘇省消保委呼吁，商家或平臺在售賣虛擬商品時，不得進行虛假宣傳，應當在商品宣傳頁面說明商品的真實情況，也可通過對虛擬商品進行統(tǒng)一標注或下單時進行提醒等方式，告知消費者所購商品的特殊性，保障消費者知情權，以免發(fā)生消費糾紛。有關平臺應當切實履行管理義務，密切關注這一新興消費品的投訴輿情，結合實際對其管理售后拿出章程，讓虛擬商品有規(guī)可循。
江蘇省消保委也提醒購買虛擬商品的消費者，虛擬商品并不能真正改變物質世界，創(chuàng)造美好的未來還是要靠自己辛勤的付出。
