產(chǎn)品質(zhì)量安全，關(guān)乎生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任，因此重若千鈞。讓質(zhì)量發(fā)展與民生福祉同頻共振，讓每一位消費者的獲得感、幸福感、安全感在質(zhì)量保障與質(zhì)量發(fā)展中與日俱增，是市場監(jiān)管系統(tǒng)始終時時掛在心頭、念念不敢懈怠的使命。
從理論上說，產(chǎn)品質(zhì)量取決于產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計和生產(chǎn)制造等有限的幾個要素，而產(chǎn)品質(zhì)量的高低卻取決于原材料、人力資源、生產(chǎn)環(huán)境等諸多環(huán)節(jié)、眾多節(jié)點“在不在線”“過不過關(guān)”。從2023年全國市場監(jiān)管部門受理的投訴數(shù)據(jù)來看，1740.3萬件投訴中，質(zhì)量問題投訴有361.7萬件，占比達(dá)到了20.8%，說明質(zhì)量發(fā)展還需直面產(chǎn)品生產(chǎn)全鏈條中亟彌補的瑕疵和短板。
從消費端來看，無論是什么原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量丟分，哪怕只有千分之一的不合格，落到消費者頭上就是百分之百的遺憾甚至是傷害。因此，對質(zhì)量問題，必須“零容忍”，堅持嚴(yán)監(jiān)管。
著力提升人民群眾質(zhì)量獲得感，前提是“守底線”“保安全”。一年來，市場監(jiān)管部門下好先手棋、打好主動仗，從推進(jìn)監(jiān)管創(chuàng)新、夯實質(zhì)量安全監(jiān)管基礎(chǔ)著手，綜合運用日常檢查、產(chǎn)品抽檢、技術(shù)巡檢、專項整治等多種手段，抓實做細(xì)質(zhì)量監(jiān)管工作，全力防范、有效應(yīng)對重點民生領(lǐng)域潛在的質(zhì)量安全風(fēng)險，切實筑牢質(zhì)量安全底線，確保消費者買得放心、用得舒心、吃得安心。
著力提升人民群眾質(zhì)量獲得感，還需要“拉高線”“提品質(zhì)”。高質(zhì)量發(fā)展的終極目標(biāo)就是為了增進(jìn)民生福祉，讓每一位消費者的獲得感、幸福感、安全感在發(fā)展中與日俱增。一年來，市場監(jiān)管部門聚焦產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的突出問題，深入開展質(zhì)量技術(shù)幫扶。面對面講好一堂又一堂“質(zhì)量安全課”，手把手幫扶經(jīng)營主體闖過道道“質(zhì)量提升關(guān)”，通過持續(xù)推動社會共治，不斷增強產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管合力，引導(dǎo)質(zhì)量供給向更好更優(yōu)邁進(jìn)。
對照任務(wù)單，盤點明細(xì)賬，2023年全國市場監(jiān)管系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管成績，可圈可點。未來，產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管發(fā)展過程中也不可避免地要將面臨新的問題、新的挑戰(zhàn)。堅持“拉高線”“守底線”同步推，“提品質(zhì)”“保安全”一起抓，作為產(chǎn)品質(zhì)量安全底線的守護者、高質(zhì)量發(fā)展的護航人，市場監(jiān)管人將時刻銘記質(zhì)量安全監(jiān)管兜底民生幸福的光榮使命。（李建）
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