中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者賈珺 ）針對(duì)多美味蛋糕券過期后激活延期難、2年后“被作廢”，消費(fèi)者投訴不斷的情況（詳見《中國消費(fèi)者報(bào)》3月27日1版《多美味“偷吃”蛋糕券》），北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局高度重視消費(fèi)者訴求，于本報(bào)報(bào)道刊發(fā)當(dāng)日對(duì)涉事企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場核查，對(duì)報(bào)道所反映情況進(jìn)行核實(shí)，并于3月28日會(huì)同區(qū)商務(wù)局對(duì)涉事企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合約談，了解相關(guān)情況。
針對(duì)“不明示發(fā)卡日期、有效期”問題，檢查過程中發(fā)現(xiàn)，多美味食品有限公司共發(fā)行蛋糕卡、蛋糕券、電子卡三種類型卡券，部分紙質(zhì)蛋糕券以二維碼形式提示消費(fèi)者有關(guān)信息，其他兩類產(chǎn)品在載體上標(biāo)注了有效期信息。
針對(duì)該公司以二維碼形式提示消費(fèi)者有關(guān)信息，存在告知不充分的情況，朝陽區(qū)市場監(jiān)管局要求企業(yè)立即整改，并以顯著方式（字體加粗、單獨(dú)告知、彈窗）提示相關(guān)信息。同時(shí)，針對(duì)延期辦理方式等問題，要求企業(yè)提供更為便捷的延期服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，妥善處理消費(fèi)糾紛。
北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員表示，經(jīng)營者應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，履行社會(huì)責(zé)任，按照本次要求立即整改，妥善處置消費(fèi)糾紛，最大限度維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。與此同時(shí)，該局還提醒廣大消費(fèi)者：集團(tuán)購買時(shí)，購卡主體發(fā)放卡券時(shí)應(yīng)詳細(xì)提示本部門會(huì)員及職工使用方法及注意事項(xiàng)；廣大消費(fèi)者在第三方平臺(tái)購買卡券時(shí)注意詢問使用方法，購買后盡快使用。
下一步，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局將加大對(duì)轄區(qū)企業(yè)的監(jiān)管力度，促進(jìn)企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營。
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