中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 5月28日上午，一場(chǎng)“購(gòu)車七日無理由退訂（定）承諾”倡議活動(dòng)在江蘇省淮安市舉行。淮安市9家4S店率先作出莊嚴(yán)承諾，數(shù)百名市民共同見證了商家的底氣，進(jìn)一步提振了消費(fèi)信心。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片
今年初，政府工作報(bào)告提出要優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，開展“消費(fèi)促進(jìn)年”活動(dòng)，實(shí)施“放心消費(fèi)行動(dòng)”。為此，淮安市市場(chǎng)監(jiān)管局、淮安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合清江浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、清江浦區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，在江蘇省率先組織開展汽車行業(yè) “購(gòu)車七日無理由退訂（定）承諾”倡議活動(dòng)，讓消費(fèi)者買得放心，買得大膽，在大宗商品消費(fèi)領(lǐng)域賦予消費(fèi)者“猶豫期”和“后悔權(quán)”，最大程度激發(fā)和釋放消費(fèi)潛力，打破“訂金退，定金不退”行規(guī)，破解糾紛堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，倒逼經(jīng)營(yíng)者提升商品、服務(wù)質(zhì)量，打造“放心消費(fèi)在淮安”消費(fèi)維權(quán)品牌，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系更加完善。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《清江浦區(qū)購(gòu)車7天無理由退定（訂）指引》，9家承諾商家宣讀倡議書并領(lǐng)受標(biāo)牌，實(shí)地參觀了清江浦區(qū)汽車行業(yè)“購(gòu)車七天無理由退訂（定）”承諾商家規(guī)范建設(shè)，了解“提振消費(fèi)信心”特色舉措。
淮安市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要把這項(xiàng)工作作為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的主要業(yè)務(wù)工作來抓，作為提振消費(fèi)信心、刺激消費(fèi)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)工作來推，更要作為服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的政治任務(wù)來看。秉承“自愿承諾、承諾即受約束”的原則，承諾的經(jīng)營(yíng)戶要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置，向消費(fèi)者公示本店無理由退訂規(guī)則，并在消費(fèi)者購(gòu)買商品過程中主動(dòng)說明；同時(shí)，承諾的經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格履行退訂承諾，不拖延消費(fèi)者的合理訴求，及時(shí)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款，提升消費(fèi)者滿意度。
據(jù)悉，為進(jìn)一步營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，淮安市還將通過線上線下聯(lián)動(dòng)，充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和自媒體等多種媒介集中宣傳，加大在重要交通樞紐、人流密集商圈的公益廣告投放力度，不斷提高全社會(huì)的知曉度和參與度，讓更多的4S店加入無理由退訂行列中來。在此基礎(chǔ)上，建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，注重承諾商戶質(zhì)量，建立不守信商戶淘汰機(jī)制，督促商戶履行主體責(zé)任、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，自覺接受相關(guān)部門的監(jiān)管和社會(huì)公眾的監(jiān)督。 （薛晶晶）
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