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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊  今年是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施的第30周年，作為與之配套的首部行政法規(guī)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消保條例》）將于7月1日起正式實(shí)施。為了進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)能力，江蘇省南京全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消協(xié)組織從不同維度開(kāi)展了《消保條例》的宣貫活動(dòng)，向廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者宣傳普及相關(guān)法律知識(shí)。

自3月15日《消保條例》發(fā)布后，南京市消協(xié)就與本地電臺(tái)、報(bào)紙制作專(zhuān)題普法節(jié)目，邀請(qǐng)公益律師代表錄制“消保條例”宣講系列視頻，通過(guò)視頻號(hào)、抖音號(hào)、微信服務(wù)號(hào)、微博等自媒體平臺(tái)面向社會(huì)公眾發(fā)布，同時(shí)還用展板、單行本等各種宣傳形式豐富消保條例的宣貫工作。充分運(yùn)用新媒體平臺(tái)，在“南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)”官方網(wǎng)站刊登《消保條例》全文，在“南京消協(xié)”微信公眾號(hào)刊發(fā)12大亮點(diǎn)，詳細(xì)解讀了《消保條例》將給消費(fèi)糾紛的處理帶來(lái)哪些推動(dòng)和影響。

用聲音擴(kuò)大傳播，南京市消協(xié)維權(quán)服務(wù)站站長(zhǎng)、鐘山明鏡律師事務(wù)所周靜律師通過(guò)南京新聞綜合廣播的《葛晶對(duì)話(huà)》欄目，就《消保條例》的細(xì)節(jié)與亮點(diǎn)，為消費(fèi)者帶來(lái)了一場(chǎng)生動(dòng)活潑的宣講。周靜表示，消費(fèi)新業(yè)態(tài)的迅速發(fā)展凸顯出了全新的消費(fèi)問(wèn)題，比如價(jià)格歧視，大數(shù)據(jù)殺熟，網(wǎng)絡(luò)直播貨不對(duì)板，免費(fèi)贈(zèng)品或服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，夸大產(chǎn)品效果誤導(dǎo)老年消費(fèi)者，以及消費(fèi)者的個(gè)人信息被過(guò)度采集等?！断l例》的出臺(tái)正是針對(duì)上述問(wèn)題落實(shí)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的全面保護(hù)，強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任與義務(wù)，完善了消費(fèi)爭(zhēng)議的解決機(jī)制，落實(shí)了經(jīng)營(yíng)者的首問(wèn)負(fù)責(zé)制，規(guī)定“誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)維權(quán)”，促進(jìn)了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展。近日，南京市消協(xié)還將分批向全市印發(fā)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《消保條例》宣傳冊(cè)共2萬(wàn)本。

南京市《消保條例》宣貫培訓(xùn)會(huì)議。資料圖片

以培訓(xùn)實(shí)例加深理解，6月19日，南京全市市場(chǎng)監(jiān)管消保部門(mén)及消協(xié)條線(xiàn)全體人員在溧水區(qū)召開(kāi)全市《消保條例》宣貫培訓(xùn)會(huì)議，從《消保條例》詳細(xì)解讀，到分享《消保條例》對(duì)維權(quán)調(diào)處工作的新啟示與消費(fèi)投訴的調(diào)解技巧，以及研討觀(guān)摩消費(fèi)投訴的難點(diǎn)問(wèn)題，全方位提升相關(guān)工作人員的能力與水平。

南京市秦淮區(qū)開(kāi)展《消保條例》專(zhuān)題培訓(xùn)。資料圖片

在此期間，南京市各區(qū)也在積極推進(jìn)《消保條例》的宣貫工作。秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局組織區(qū)局消費(fèi)維權(quán)工作者和轄區(qū)投訴站客服人員開(kāi)展《消保條例》專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，全面落實(shí)和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，為加快新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。玄武區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、玄武區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織轄區(qū)各大型電商平臺(tái)、重點(diǎn)電商企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人開(kāi)展“6•18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)合規(guī)指導(dǎo)會(huì)。會(huì)上，工作人員向參會(huì)企業(yè)講解了《消保條例》《公司法》等法律法規(guī)，就當(dāng)前投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行交流指導(dǎo)，督促經(jīng)營(yíng)主體做好促銷(xiāo)規(guī)則、廣告宣傳、售后服務(wù)等方面的自我規(guī)范，預(yù)防違法失信風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共同保障促銷(xiāo)活動(dòng)公平有序開(kāi)展。

下一步，南京市將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，破除消費(fèi)維權(quán)中的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，持續(xù)完善消費(fèi)糾紛的解決機(jī)制，全面保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（薛晶晶）