中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允） 7月1日，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》正式實(shí)施。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》對(duì)“一老一小”消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行了明確規(guī)定，對(duì)此，浙江省紹興市消保委把“一老一小”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為重點(diǎn)工作，有力促進(jìn)實(shí)現(xiàn)更大范圍的消費(fèi)公平。
強(qiáng)化消費(fèi)防詐安全教育。結(jié)合“養(yǎng)老詐騙”“套路保險(xiǎn)”“搬單騙老”“網(wǎng)絡(luò)APP騙局”“網(wǎng)絡(luò)游戲類(lèi)詐騙”等侵害老年人、未成年人消費(fèi)權(quán)益的常見(jiàn)騙局，紹興市消保委聯(lián)合公安、金融、電信等部門(mén)，以線(xiàn)下教育和線(xiàn)上宣傳相結(jié)合、實(shí)際案例和普法宣傳相結(jié)合的方式，加強(qiáng)消費(fèi)防詐安全教育，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)安全教育的針對(duì)性和時(shí)效性，推動(dòng)警示教育深入熱門(mén)商圈、商業(yè)街道、社區(qū)校區(qū)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，探索建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”風(fēng)險(xiǎn)提示和預(yù)警信息發(fā)布機(jī)制，重點(diǎn)提升“一老一小”保護(hù)個(gè)人信息、防范消費(fèi)陷阱的能力。
強(qiáng)化新業(yè)態(tài)消費(fèi)監(jiān)督。重點(diǎn)針對(duì)健康養(yǎng)生、網(wǎng)絡(luò)游戲、盲盒消費(fèi)等新業(yè)態(tài)，紹興市消保委通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、體驗(yàn)式調(diào)查等，加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督，及時(shí)反映行業(yè)在個(gè)人信息保護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、預(yù)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題，并加大力度破解消費(fèi)痛點(diǎn)，積極通過(guò)“放心消費(fèi)我承諾”倡導(dǎo)、推動(dòng)出臺(tái)行業(yè)服務(wù)規(guī)范等方式，切實(shí)保護(hù)“一老一小”群體消費(fèi)權(quán)益，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。
強(qiáng)化“一老一小”用品比較試驗(yàn)。結(jié)合消費(fèi)輿情和消費(fèi)投訴分析情況，紹興市消保委加強(qiáng)兒童及嬰幼兒、老年人日常生活用品、智能輔具、智能家居和健康監(jiān)測(cè)、養(yǎng)老照護(hù)智能化終端產(chǎn)品等的比較試驗(yàn)，注重從消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)的角度對(duì)樣品進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，并增強(qiáng)比較試驗(yàn)結(jié)果解讀和傳播，為消費(fèi)者選購(gòu)做好幫手。
強(qiáng)化涉老涉小消費(fèi)糾紛化解。紹興市消保委著力提升消費(fèi)投訴便利化，發(fā)揮好消費(fèi)維權(quán)綠色通道作用，探索推出服務(wù)“一老一小”優(yōu)化舉措。針對(duì)保健食品、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等領(lǐng)域的消費(fèi)投訴，通過(guò)約談、消費(fèi)投訴信息公示、支持訴訟、支持集體訴訟等維權(quán)手段，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。
強(qiáng)化消費(fèi)知識(shí)宣傳普及。針對(duì)老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”、未成年人辨識(shí)能力不成熟等問(wèn)題，紹興市積極開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的“一老一小”消費(fèi)教育課程，并聯(lián)合老年大學(xué)、老年活動(dòng)中心、青少年宮等公共文化場(chǎng)館，積極開(kāi)展普法普知識(shí)宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，宣傳醫(yī)美保健、旅游休閑、投資理財(cái)、教育培訓(xùn)、直播網(wǎng)購(gòu)、電信消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)游戲等方面消費(fèi)知識(shí)。同時(shí)，積極總結(jié)推廣消費(fèi)教育進(jìn)校園典型經(jīng)驗(yàn)，著力打造樣板，推動(dòng)消費(fèi)素質(zhì)教育從小抓起。
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