“我用同城快遞文件，寄件時(shí)快遞員要求我通過(guò)人臉識(shí)別驗(yàn)證身份，可下單之前我明明做過(guò)實(shí)名認(rèn)證了，為什么還要再驗(yàn)證一遍？”近日，北京市民鐘女士向記者反映，自己在寄快遞時(shí)遇到了被要求人臉識(shí)別的情況。進(jìn)行人臉識(shí)別后，鐘女士順利寄出了快遞，但她越想越不對(duì)勁，“寄個(gè)快遞有必要錄入人臉信息嗎？”（據(jù)8月5日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道）
隨著科技不斷發(fā)展，人臉識(shí)別技術(shù)已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用，給人們的生活帶來(lái)了極大的便利，比如在金融、安全、公共場(chǎng)所管理等領(lǐng)域，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的身份驗(yàn)證，有效防止冒名頂替等風(fēng)險(xiǎn)，不僅提高了效率和安全性，也為社會(huì)治理提供了新的手段。
然而，令消費(fèi)者感到疑惑和不解的是，在快遞郵寄領(lǐng)域，并不涉及人身和財(cái)產(chǎn)安全，也要求人臉識(shí)別驗(yàn)證身份。不止北京一地，上海不少市民在寄快遞時(shí)同樣遇到了被要求“刷臉”的情況。不僅如此，不同下單方式、不同網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于是否需要人臉識(shí)別，標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，基本是“各吹的各的號(hào)，各唱各的調(diào)”。
從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，最大的擔(dān)憂是自己的人臉信息被快遞公司收集后，一旦企業(yè)管理不當(dāng)造成信息泄露，會(huì)對(duì)用戶財(cái)產(chǎn)安全等構(gòu)成威脅；一旦快遞企業(yè)濫用人臉信息，也會(huì)后患無(wú)窮。從快遞企業(yè)角度而言，收集用戶人臉信息就需要承擔(dān)人臉信息保護(hù)責(zé)任，一旦信息泄露，企業(yè)要為此擔(dān)責(zé)。從現(xiàn)行制度來(lái)看，“刷臉”寄快遞，既不符合最小原則，也不符合必要原則，因?yàn)橛脩羿]寄快件時(shí)，已填寫(xiě)了姓名、聯(lián)系方式、寄件（收件）地址、寄遞物品信息、身份證信息等。
規(guī)范使用人臉識(shí)別，防止濫用勢(shì)在必行。在“刷臉”時(shí)代，絕不能為了一時(shí)便利而忽視了安全。要加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)力度，完善相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范人臉識(shí)別信息采集與運(yùn)用程序、隱私邊界。如針對(duì)哪些領(lǐng)域可運(yùn)用人臉識(shí)別、哪些不能運(yùn)用等作出明確規(guī)定，并且要求信息采集和持有者嚴(yán)格保護(hù)人臉信息，非因法定事由、非經(jīng)法定程序，不得隨意提供、傳播。對(duì)于與人身財(cái)產(chǎn)安全聯(lián)系緊密的事項(xiàng)，理當(dāng)謹(jǐn)慎而為，不能一味交給“刷臉”來(lái)解決。如提高圖像采集技術(shù)，增加人臉識(shí)別設(shè)備制造、使用門(mén)檻，避免任意機(jī)構(gòu)或個(gè)人可采集人臉信息并開(kāi)通“刷臉”權(quán)限。
無(wú)論是出于個(gè)人信息安全保護(hù)，還是減輕快遞企業(yè)的信息管理成本，快遞收寄驗(yàn)證與登記管理，都應(yīng)當(dāng)通盤(pán)考慮，作出統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，遠(yuǎn)離“刷臉”快捷的迷戀。（吳學(xué)安）
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