中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（黃曉勇 記者吳采平）近日，湖北省咸寧市市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開(kāi)消費(fèi)糾紛源頭減量約談會(huì)，強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭治理，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。會(huì)上，咸寧市咸安區(qū)、嘉魚(yú)縣、通城縣市場(chǎng)監(jiān)管局和咸寧市市場(chǎng)監(jiān)管局特設(shè)科、知識(shí)產(chǎn)權(quán)科、質(zhì)量科分別作表態(tài)發(fā)言。
會(huì)議要求，咸寧市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)和消費(fèi)者委員會(huì)要把消費(fèi)糾紛減量作為檢驗(yàn)工作成效的最終標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確、理性的消費(fèi)觀念，督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為減少消費(fèi)糾紛的產(chǎn)生。要推進(jìn)放心消費(fèi)，堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，建立行政調(diào)解、人民調(diào)解、協(xié)會(huì)調(diào)解的多元化解聯(lián)動(dòng)機(jī)制和“12315”快速反應(yīng)機(jī)制（1站式受理、2小時(shí)分辦、3小時(shí)回應(yīng)、至少調(diào)解1次、5日內(nèi)辦結(jié)）。要對(duì)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)深入分析，精準(zhǔn)鎖定重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)地域和重點(diǎn)企業(yè)，實(shí)施重點(diǎn)治理，把消費(fèi)糾紛消除在萌芽狀態(tài)。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，定期發(fā)布“紅黑榜”，激濁揚(yáng)清，促進(jìn)行業(yè)自律。要開(kāi)展重點(diǎn)整治，建立“投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)月分析、季調(diào)度”機(jī)制，開(kāi)展“解剖麻雀式”專(zhuān)項(xiàng)整治，做到整改一個(gè)、規(guī)范一片。
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