中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊(朱星星 記者朱海)6月2日，江西省贛州市南康區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成功調(diào)解一起定制家具消費(fèi)糾紛，家具店補(bǔ)償消費(fèi)者1.4萬(wàn)余元，消費(fèi)者表示滿意。
2019年11月，消費(fèi)者李女士花費(fèi)3.8萬(wàn)元，在南康區(qū)某品牌家具店定制了8件家具。當(dāng)時(shí)，該家具店具體承接業(yè)務(wù)的是陳先生。數(shù)日后，陳先生將家具交付給了李女士。在安裝家具的過(guò)程中，李女士發(fā)現(xiàn)，衣柜門軌道槽偏移、主臥窗臺(tái)柜尺寸偏小、書(shū)房柜面板預(yù)留位置不夠、酒柜安裝不上，與約定不符。李女士與陳先生聯(lián)系，陳先生以各種理由推諉。李女士多次與該家具店聯(lián)系協(xié)調(diào)無(wú)果，撥打12315電話投訴。
南康區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理李女士的投訴后，立即派人深入調(diào)查。據(jù)了解，該家具店原由陳先生、申先生合伙投資經(jīng)營(yíng)，日常經(jīng)營(yíng)管理由陳先生負(fù)責(zé)。今年春節(jié)后，陳先生從該店撤資退出，申先生獨(dú)自接手后繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。消協(xié)工作人員找到申先生，向其反復(fù)宣講《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。最終，在南康區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員的耐心調(diào)解下，申先生與李女士達(dá)成一致，由家具店對(duì)李女士購(gòu)買的定制家具進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)、更換配件，無(wú)法修復(fù)的主臥窗臺(tái)柜、酒柜、書(shū)房柜、老人房書(shū)柜等，一次性給予李女士補(bǔ)償14177元，并賠禮道歉。
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