江蘇省鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會接連發(fā)出3份建議函，呼吁鎮(zhèn)江市住建局、鎮(zhèn)江市教育局及鎮(zhèn)江市發(fā)改委、鎮(zhèn)江市城管局、鎮(zhèn)江市交通投資建設(shè)發(fā)展公司等相關(guān)職能部門，加強(qiáng)對精裝修房、營利性非學(xué)歷教育(培訓(xùn)機(jī)構(gòu))和公共停車服務(wù)等方面的管理，進(jìn)一步規(guī)范其經(jīng)營行為，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會組織?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條賦予了消費(fèi)者組織八項(xiàng)公益職責(zé)，其中第四項(xiàng)就是“就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議。”鎮(zhèn)江市消協(xié)就精裝修房、營利性非學(xué)歷教育(培訓(xùn)機(jī)構(gòu))和公共停車服務(wù)等方面存在的問題，向當(dāng)?shù)卣块T提出建議，是履行法律賦予的公益職責(zé)，是依法履職的體現(xiàn)。黨的十九大明確提出要“打造共建共治共享”的社會治理格局，消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化也是社會治理的一個方面。鎮(zhèn)江市消協(xié)積極發(fā)揮群團(tuán)組織的作用，為提升消費(fèi)者福祉積極向有關(guān)部門建言，也是一種社會共建共治意識的體現(xiàn)。
更讓人贊賞的是，鎮(zhèn)江市消協(xié)此番提出的建議有翔實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)作為支撐。今年3月，鎮(zhèn)江市消協(xié)開展了針對精裝修房、營利性非學(xué)歷教育消費(fèi)和停車場收費(fèi)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出建議。例如，鎮(zhèn)江市針對停車場收費(fèi)服務(wù)的調(diào)查，許多消費(fèi)者反映的問題主要集中在停車位供不應(yīng)求、停車場缺乏管理、進(jìn)出停車泊位道路設(shè)計不合理等問題上，參與調(diào)查的消費(fèi)者還提出了一些緩解停車難的建議。在此基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)江市消協(xié)向有關(guān)部門提出包括 “支持自有用地增建公共停車場”在內(nèi)的四點(diǎn)建議，就有了扎實(shí)的民意基礎(chǔ)和支撐。
對消費(fèi)者組織來說，通過細(xì)致的調(diào)查、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，作為所提意見、建議的依托，不僅能增強(qiáng)意見、建議的說服力，也能真正反映出消費(fèi)者的訴求，更好地盡職履責(zé)。
對消費(fèi)者來說，參加消費(fèi)者組織對市場熱點(diǎn)問題的調(diào)查，是反映自身在日常消費(fèi)中遇到的問題，提出訴求的重要渠道，也是維護(hù)自身權(quán)益的重要方式。
對有關(guān)部門來說，有翔實(shí)調(diào)查數(shù)據(jù)的建議，可以更直觀地了解消費(fèi)者的訴求與需要，作為制定政策、開展工作的重要參考，讓自己的工作更符合實(shí)際需要，也更加高效。
消費(fèi)者組織履行向有關(guān)部門建言獻(xiàn)策的職能，既“言之有理”，又“言之有據(jù)”，才能讓消費(fèi)者組織真正發(fā)揮出溝通消費(fèi)者和政府部門的橋梁紐帶作用。
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