中國消費者報成都訊(記者劉銘)隨著中秋、國慶雙節(jié)來臨，又是一個旅游出行及購物聚餐高峰期。9月17日，四川省成都市消費者協(xié)會發(fā)布警示，提醒消費者警惕一些特賣團購平臺發(fā)布的消費信息及宣傳承諾可能與實際情況不符。
據(jù)介紹，通過第三方平臺預購出行娛游及食宿套餐已被越來越多的消費者采用，但由于部分平臺審核和發(fā)布信息不規(guī)范、售后服務有待改進而時有引發(fā)消費糾紛。比如有個別企業(yè)已停止營業(yè)，或者已取消與平臺的合作，而平臺相關(guān)信息并未及時更新或更改，導致消費者預購套餐后無法實際預約并實現(xiàn)消費。為維護消費者合法權(quán)益，減少和防范消費糾紛發(fā)生，幫助消費者過一個愉快的假期，成都市消協(xié)特別提醒消費者預購消費，警惕平臺信息與實際不符。
增強自我防范意識。付款前可直接向商家詢問，了解所購套餐商品和服務的具體情況，必要時可以向具體商家核實，與平臺所發(fā)布的信息對照，查看是否屬實。
注意限制條件及附加內(nèi)容。預購時仔細查看所購套餐的相關(guān)內(nèi)容，留意是否有時間、數(shù)量等方面的限制，是否屬于特價商品、服務或限時搶購等，然后根據(jù)自己的時間安排、居住位置等做出判斷，理性選擇。
明確違約責任。下單前要留意平臺及商家的售后服務承諾，仔細詢問若預約不成如何退款等相關(guān)事項，明確雙方各自承擔的違約責任。注意保存憑據(jù)，除付款憑據(jù)外，還需要截留保存平臺的宣傳和承諾，與工作人員的語音通話和聊天記錄等，以方便糾紛發(fā)生后的維權(quán)。
此外，成都市消協(xié)也提醒廣大消費者節(jié)日期間，注意理性消費，節(jié)約資源。如購買月餅時不要被虛高價格和過度包裝所吸引，而應更加注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量;用餐時積極使用公筷，提倡小份、足量點餐，文明消費，不浪費糧食。
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