中國消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）記者近日獲悉，四川省樂山市消委會(huì)投訴統(tǒng)計(jì)分析顯示，今年第四季度全市消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴223件，解決223件，解決率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失360563.3元；接待來訪、接受咨詢2691人次。
12月4日，消費(fèi)者宋女士在沙灣區(qū)某藥店購買了4盒某品牌的克拉霉素，藥店收費(fèi)82元，而4盒藥在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)標(biāo)價(jià)只需30余元。宋女士認(rèn)為藥店的價(jià)格嚴(yán)重?cái)_亂了市場秩序，找藥店反饋時(shí)工作人員態(tài)度還很惡劣。受理投訴后，沙灣區(qū)消委會(huì)工作人員隨即到該店調(diào)查核實(shí)，認(rèn)定該藥品屬市場調(diào)節(jié)價(jià)，商家做到了明碼標(biāo)價(jià)，故不涉及價(jià)格違法。對(duì)于未憑處方銷售處方藥的違法行為，消委會(huì)工作人員已將該線索移交綜合行政執(zhí)法局進(jìn)行調(diào)查處理。
樂山市消委會(huì)第四季度受理的223件投訴中，根據(jù)投訴商品分析，食品類39件，占17.49%；房屋及建材類20件，占8.97%；日用商品類18件，占8.07%；服裝鞋帽類17件，占7.62%；家用電子電器類12件，占5.38%；首飾及文體用品類7件，占3.14%；煙、酒和飲料類6件，占2.69%；醫(yī)藥及醫(yī)療用品類6件，占2.69%；交通工具類5件，占2.24%。其中，食品類、房屋及建材類、日用商品類、服裝鞋帽類、家用電子電器類占據(jù)了消費(fèi)者投訴的前5名。
根據(jù)投訴性質(zhì)分析，質(zhì)量、合同、價(jià)格、售后服務(wù)、安全占據(jù)了消費(fèi)者投訴的前5名。根據(jù)投訴服務(wù)分析，生活社會(huì)服務(wù)類、金融服務(wù)類、房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類、電信服務(wù)類、文化娛樂體育服務(wù)類占據(jù)了消費(fèi)者投訴的前5名。
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