中國消費者報長春訊（記者李洪濤）3月10日，吉林省消費者協(xié)會向社會發(fā)布了一起涉嫌侵害農(nóng)民合法權(quán)益的消費維權(quán)典型案例。
2021年10月，吉林省敦化市農(nóng)民陳先生花6.24萬元，在一農(nóng)機銷售有限公司購買了1臺農(nóng)用拖拉機。20天后，陳先生發(fā)現(xiàn)發(fā)動機等部分拖拉機零部件明顯不是新的，可能被更換維修過。陳先生要求該農(nóng)機銷售公司退貨遭到拒絕，對方只同意為陳先生更換一臺同型號新的拖拉機。
在協(xié)商無果的情況下，陳先生向吉林省敦化市消費者協(xié)會投訴，要求農(nóng)機銷售公司退款。
該協(xié)會受理了陳先生的投訴后認為，當(dāng)時正值秋收季節(jié)，消費糾紛解決不好會影響陳先生的收成。于是，消協(xié)工作人員首先到現(xiàn)場對拖拉機的發(fā)動機和零部件進行了查看，由于陳先生已經(jīng)使用，通過外觀無法判定是否更換過。消協(xié)邀請了幾位農(nóng)機專家來到現(xiàn)場，聽取了農(nóng)機專家的意見，在基本掌握事實的情況下，通知農(nóng)機銷售公司負責(zé)人到現(xiàn)場說明情況。消協(xié)工作人員介紹了專家意見，懷疑拖拉機的發(fā)動機拆過，如對此結(jié)論不認可，農(nóng)機公司有舉證責(zé)任。
經(jīng)過消協(xié)工作人員的多次勸說，農(nóng)機銷售公司同意全額退還陳先生購車款，并承擔(dān)購車時的拖車款。
吉林省消費者協(xié)會認為，近年來，侵害農(nóng)村消費者的農(nóng)機、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、種子、化肥等案例仍然存在，本案中的農(nóng)機銷售公司在明知拖拉機發(fā)動機等部件更換過的情況下，違法誠實信用原則，故意隱瞞事實，嚴(yán)重侵害了農(nóng)村消費者弱勢群體利益，影響了經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展。該農(nóng)機銷售公司故意隱瞞農(nóng)機發(fā)動機等部件更換的事實，涉嫌欺詐違法行為，在事實面前承擔(dān)了違法責(zé)任，同意為陳先生全額退款，得到了陳先生的諒解，農(nóng)機銷售公司應(yīng)該通過此案得到深刻的教訓(xùn)。
在“3•15“國際消費者權(quán)益日即將到來之際，吉林省消費者協(xié)會提醒廣大農(nóng)民朋友，購買農(nóng)機具產(chǎn)品時要注意農(nóng)機產(chǎn)品的區(qū)域適應(yīng)性，記得索要購買發(fā)票，并檢查產(chǎn)品的合格證、使用說明書、“三包”憑證等材料是否齊全，以便發(fā)生質(zhì)量問題時，維護自身合法權(quán)益。
消協(xié)組織同時倡議廣大農(nóng)村消費者，要提高維權(quán)意識，要摒棄忍氣吞聲，自認倒霉，不愿維權(quán)或不敢維權(quán)的想法。另外，敢于維權(quán)還要善于維權(quán)，要提高自己的維權(quán)意識和技巧，多關(guān)注和了解一些與消費維權(quán)相關(guān)的案例和國家的法律法規(guī)，增強集權(quán)能力。
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