中國消費者報武漢訊（禹靜 記者吳采平）11月3日，湖北省消費者委員會發(fā)布網(wǎng)絡(luò)購物消費提示，“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)即將到來，將掀起年底促銷活動盛宴，廣大消費者在享受購物優(yōu)惠時，請注意理性消費按需選購。
選擇誠信電商，放心舒心網(wǎng)購。廣大消費者進行網(wǎng)上消費時，應(yīng)當選擇證照資質(zhì)齊全、信用良好的誠信電商平臺，這些平臺企業(yè)的社會責任感更強，商品質(zhì)量過硬、售后服務(wù)完善，可保障消費者放心舒心消費。消費者切勿選擇首頁沒有列出互聯(lián)網(wǎng)信息備案、營業(yè)證照及其他特定商品或服務(wù)的經(jīng)營資格證件等信息的無證照經(jīng)營電商平臺。
網(wǎng)購安全第一，確保交易安全。消費者一定要在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，通過平臺官方渠道的網(wǎng)站、APP或小程序等購物，注意賬戶信息安全，妥善保護好各類賬戶密碼。切勿通過有不安全警示的網(wǎng)站、二維碼支付，留心非自營平臺的高額返利、紅包、中獎付費等鏈接，謹防信息泄露資金賬戶被盜；一般勿對商家或個人賬戶直接轉(zhuǎn)賬付款，以免財物兩失。一旦發(fā)現(xiàn)賬戶或銀行卡被盜刷，不要慌張，立即逐一撥打電商平臺、發(fā)卡行、支付平臺等售后電話凍結(jié)賬戶。
熟悉促銷規(guī)則，理性選購商品。消費者購物前請注意了解各種促銷規(guī)則、優(yōu)惠支付使用條件，對于預(yù)付“定金”的商品，規(guī)則明確后再謹慎按需下單；注意直播帶貨、網(wǎng)購盲盒等消費模式，容易有沖動消費、購買“成癮”傾向，消費者注意不要抱著“撿漏”心理，過度沉迷其中。一般而言商品（或服務(wù)）的價格與價值應(yīng)該基本相符，對那些明顯低于日常售價的銷售行為應(yīng)該保持警惕，不要輕易被“低價”迷惑，平添維權(quán)煩惱；建議消費者可提前列出購物清單，預(yù)測清單總額是否超出自己經(jīng)濟負擔能力，不要過分消費透支影響日常生活。可以根據(jù)常用商品消耗量確定購買量，避免過量囤貨，導(dǎo)致過期變質(zhì)反而造成精力、資金、資源浪費。
當面查驗商品，核實無誤簽收。消費者在收到商品時，建議當場查驗貨物，確保內(nèi)外包裝無損、數(shù)量品類無缺漏，商品型號及細節(jié)與網(wǎng)絡(luò)頁面展示信息一致，特別是價值高的貴重商品、含多件商品的包裹，建議錄制開箱視頻作為證據(jù)，避免缺漏、掉包損失。確認商品無問題后再簽收快遞；如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請拒收，并立即聯(lián)系商家退換貨。
保留購物憑證，正確維護權(quán)益。網(wǎng)購時商品介紹頁面截圖、聊天記錄、支付記錄等，均可作為發(fā)生爭議時的證據(jù)，請注意保留。廣大消費者通過正規(guī)渠道購買的商品和服務(wù)，一旦發(fā)生消費爭議可以向電商平臺客服進行溝通協(xié)商解決，也可向轄區(qū)消費者組織、市場監(jiān)管部門投訴咨詢。
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