中國消費者報福州訊（記者張文章）近日，福州高溫不斷，有些家電鬧“罷工”。福建省消委會在受理投訴中發(fā)現(xiàn)，有的消費者貪圖快捷，隨便在網(wǎng)上搜一搜便能找來“400”維修電話，導致后續(xù)麻煩不斷。為此，8月11日，福建省消委會發(fā)布消費警示：警惕400開頭的“山寨”維修電話。
日前，福州一名消費者來到福建省消委會求助，稱他家里空調(diào)壞了，在網(wǎng)上搜索某品牌售后維修電話，搜到一個400XXXXXX，以為是某品牌的官方電話，然后致電對方進行上門空調(diào)維修，花了680元。結果維修不久又出故障，再次撥打這個400維修電話，維修人員稱需再收400多元，消費者不同意，雙方協(xié)商無果。
福建省消委會根據(jù)消費者提供的材料發(fā)現(xiàn)，收據(jù)上既沒有維修商家的公章，也沒有商家的名稱，微信付款記錄也查詢不到任何有關商家的信息。糾紛發(fā)生后，消費者想要維權，卻沒有真實正確的被投訴方信息，也無法提供必要的證據(jù)材料。據(jù)此判定，這是一個“山寨”維修商家。
為避免消費者遭遇“山寨”家電維修陷阱，福建省消委會提醒廣大消費者：不要輕信網(wǎng)絡搜索出來的所謂“400官方維修電話”；消費者應從產(chǎn)品說明書或售后服務手冊上查找官方售后服務聯(lián)系方式；找當?shù)仄放平?jīng)營者提供官方維修人員電話，也可以登入中國消費者協(xié)會開發(fā)的“中消協(xié)幫您查”公益服務小程序，在“中消協(xié)幫您查”小程序內(nèi)直接輸入品牌名稱，點擊“搜索”，即可以找到所有收錄企業(yè)的售后維修信息；在接受售后維修時，一定要保留好相關維修記錄、消費憑證，以維護自身的合法權益。
