中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）“雙11”大促正式開啟，預(yù)售商品付尾款、限時(shí)秒殺，各類優(yōu)惠券也正式生效……11月1日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)呼吁商家減少價(jià)格套路，誠信經(jīng)營。
每逢大促，不少平臺(tái)、主播及商家都會(huì)宣傳或變相宣傳全平臺(tái)、全網(wǎng)、全年“最低價(jià)”等。但是結(jié)合往年經(jīng)驗(yàn)，加上對(duì)于平臺(tái)促銷復(fù)雜規(guī)則的疲乏，消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)促銷與承諾往往缺乏信任。
江蘇省消保委認(rèn)為，一方面，不同主體宣傳的“最低價(jià)”比較方式有所不同，有的商家最低價(jià)對(duì)比只是針對(duì)其他商家同類產(chǎn)品的售價(jià)，有的商家宣稱最低價(jià)則是算上贈(zèng)品價(jià)格。另一方面，最低價(jià)“計(jì)算”或者“實(shí)現(xiàn)”方式也不同，平臺(tái)通過消費(fèi)券、滿減、直降等各種方式進(jìn)行疊加，有些商家宣稱的最低價(jià)需要充值購物金、購買優(yōu)惠券等。而消費(fèi)者對(duì)這類規(guī)則一頭霧水，從實(shí)際體驗(yàn)來看，也不乏消費(fèi)者被價(jià)格“背刺”，付款價(jià)格高于心理預(yù)期。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)知悉所接受服務(wù)的真實(shí)情況，經(jīng)營者不應(yīng)當(dāng)作虛假或者引人誤解的宣傳。部分商家對(duì)于最低價(jià)的比較方式和計(jì)算方式的介紹并不清晰，保價(jià)服務(wù)的除外規(guī)則不醒目，非常容易造成誤解，難以保障消費(fèi)者的知情權(quán)，涉嫌違反誠信經(jīng)營原則。
江蘇省消保委建議廣大經(jīng)營者關(guān)注產(chǎn)品本身，價(jià)格戰(zhàn)不是持久之計(jì)。留住消費(fèi)者不僅需要價(jià)格優(yōu)勢，也需要提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能等方面優(yōu)勢，讓產(chǎn)品具有性價(jià)比，而非只是貼上價(jià)格低廉的標(biāo)簽；減少價(jià)格套路，誠信經(jīng)營。商家應(yīng)推出清晰明了的促銷策略，減少消費(fèi)者購物障礙，降低學(xué)習(xí)成本。對(duì)于承諾最低價(jià)的產(chǎn)品，應(yīng)明確告知消費(fèi)者最低價(jià)計(jì)算比較方式，以及如何實(shí)現(xiàn)，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
同時(shí)，江蘇省消保委提醒消費(fèi)者注意以下幾點(diǎn)：理性消費(fèi)，合理安排購物計(jì)劃。遇到所謂“全網(wǎng)最低價(jià)”不盲目不沖動(dòng)，先確認(rèn)自己是否有需求，避免沖動(dòng)消費(fèi)。
做好功課，關(guān)注最低價(jià)信息。關(guān)注銷售頁面或者直播帶貨中提到的最低價(jià)實(shí)現(xiàn)方法，留意是否需要領(lǐng)取優(yōu)惠券，或參與其他活動(dòng)，避免信息錯(cuò)漏，導(dǎo)致價(jià)格高于預(yù)期。
留存證據(jù)，維護(hù)自己合法權(quán)益。消費(fèi)者在購買商品時(shí)需注意保存商品詳情、預(yù)售折扣贈(zèng)品、直播畫面等容易變更的信息，及時(shí)截圖或者錄屏，出現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)客服處理糾紛，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
