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    • 國家市場監(jiān)督管理總局主管

      中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

      維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

      當(dāng)前位置:首頁 > 消協(xié)動態(tài)
      廣東首例省市消委會支持訴訟案勝訴:消費(fèi)者獲得經(jīng)濟(jì)賠償超百萬元
      2023-11-13 14:21 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:李青山 陳曉瑩

      中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊陳曉瑩 記者李青山)一場因吸塵器故障問題引發(fā)的大火,導(dǎo)致房屋嚴(yán)重?zé)龤?,造成消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失百萬元。近日,法院經(jīng)審理后依法作出判決,支持消費(fèi)者全部訴求,判決被告方退還消費(fèi)者購貨款399元,給付保全申請費(fèi)及賠償房屋損失費(fèi)合計(jì)1091672元,并承擔(dān)訴訟產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。記者了解到,此案是廣東首例省、市消委會聯(lián)合支持消費(fèi)者訴訟案。該案的勝訴不僅維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益,同時(shí)豐富了維權(quán)司法實(shí)踐,是消費(fèi)維權(quán)社會保護(hù)與司法保護(hù)成功結(jié)合的典例。

      2021年8月1日,消費(fèi)者劉先生在電商平臺上花費(fèi)399元購買了一款手持無線吸塵器。2021年12月15日晚,吸塵器在未運(yùn)作的狀態(tài)下突然發(fā)生自燃并引發(fā)火災(zāi),燒毀了房屋裝飾層及屋內(nèi)電器、家具等物品。經(jīng)當(dāng)?shù)叵谰仍箨?duì)認(rèn)定,此次火災(zāi)原因是吸塵器鋰電池出現(xiàn)內(nèi)部故障,引燃周圍可燃物并蔓延成災(zāi),導(dǎo)致房屋燒毀。隨后,第三方檢測鑒定機(jī)構(gòu)對本次火災(zāi)燒毀物品、裝飾工程開展價(jià)格評估,結(jié)果顯示此次火災(zāi)燒毀物品、裝飾工程價(jià)格共計(jì)1086672元。為追回?fù)p失,消費(fèi)者向汕尾市消費(fèi)者委員會投訴。

      由于涉事產(chǎn)品生產(chǎn)廠家不在汕尾,經(jīng)汕尾市消委會協(xié)調(diào)聯(lián)系,生產(chǎn)廠家所在地消委會迅速介入,對涉事企業(yè)進(jìn)行約談,要求其下架問題產(chǎn)品并主動承擔(dān)責(zé)任,但對方表示只愿意賠償5萬元。因無法達(dá)成一致意見,汕尾市消委會建議消費(fèi)者向法院提起訴訟。考慮到故障吸塵器銷售方、生產(chǎn)方均非轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營單位,汕尾市消委會請求廣東省消費(fèi)者委員會對訴訟給予支持和幫助。

      廣東省消委會對案件進(jìn)行審查后,決定聯(lián)合汕尾市消委會作為共同支持起訴單位,支持消費(fèi)者提起民事訴訟。廣東省消委會選派公益律師代理該案,并根據(jù)案件進(jìn)展及時(shí)為消費(fèi)者提供分析、咨詢與指導(dǎo)意見。最終,該案獲得勝訴并生效,成功為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超百萬元。

      近年來,廣東省消委會指導(dǎo)各地消委會不斷加大支持訴訟的探索和實(shí)踐。2022年4月,廣東省消委會出臺支持消費(fèi)者訴訟指導(dǎo)性文件,為廣東省規(guī)范有效開展支持訴訟工作提供了制度支撐和參照范本。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),近年來,廣東省各級消委會共開展支持消費(fèi)者訴訟228宗,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失200多萬元。

      廣東省消委會表示,接下來,將持續(xù)跟進(jìn)案件的執(zhí)行進(jìn)展情況,確保消費(fèi)者權(quán)益得到切實(shí)保障。鑒于本案屬重大產(chǎn)品安全事故,事故的發(fā)生給消費(fèi)者、生產(chǎn)者和銷售者均帶來經(jīng)濟(jì)損失,廣東省消委會呼吁廣大生產(chǎn)者和銷售者,務(wù)必高度重視產(chǎn)品質(zhì)量安全,自覺遵守產(chǎn)品質(zhì)量法律標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格規(guī)范生產(chǎn)和產(chǎn)品檢驗(yàn),把好產(chǎn)品進(jìn)貨驗(yàn)貨關(guān),確保為消費(fèi)者提供安全放心的產(chǎn)品,共同為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

      責(zé)任編輯:趙英男
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