中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）“雙11”剛結(jié)束，“雙12”又將來臨。持續(xù)的網(wǎng)購節(jié)讓經(jīng)營者鉚足勁用各種促銷方式吸引消費(fèi)者，其中不乏“買一贈(zèng)一”活動(dòng)，但有消費(fèi)者反映買了促銷商品后發(fā)現(xiàn)所贈(zèng)送的商品有質(zhì)量問題，但因是贈(zèng)送，對(duì)能否索賠甚為糾結(jié)。為此，11月23日，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提醒：贈(zèng)品不是“次品”，免費(fèi)不能免責(zé)。
福建省消委會(huì)認(rèn)為，商家提供的商品不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，要求商家履行退貨、更換、修理等義務(wù)，同時(shí)商家應(yīng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。消費(fèi)者獲得贈(zèng)品是建立在購買商品的前提下，商家將贈(zèng)品的成本轉(zhuǎn)移到了售出的商品中，消費(fèi)者購買商品的價(jià)格中已經(jīng)包含了贈(zèng)品的成本，故贈(zèng)品也是買賣合同標(biāo)的物的一部分，即贈(zèng)品同樣屬于商家提供的商品。因此，贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)，消費(fèi)者可以要求商家進(jìn)行賠償。
福建省消委會(huì)指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。”《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者在促銷活動(dòng)中提供的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品或者消費(fèi)者換購的商品給消費(fèi)者造成損害，消費(fèi)者主張電子商務(wù)經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任，電子商務(wù)經(jīng)營者以獎(jiǎng)品、贈(zèng)品屬于免費(fèi)提供或者商品屬于換購為由主張免責(zé)的，人民法院不予支持?！币虼耍碳覠o權(quán)以“因?yàn)槭琴?zèng)品，所以出現(xiàn)問題一概不負(fù)責(zé)或者不進(jìn)行賠償”為由，拒絕對(duì)存在質(zhì)量問題的贈(zèng)品承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，消費(fèi)者遇到這種情況可以正當(dāng)維權(quán)。
此外，消費(fèi)者要理性客觀，不能被商家的贈(zèng)品迷惑，一旦發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品存在以次充好、以假充真或者是“三無”產(chǎn)品、質(zhì)量不合格產(chǎn)品的情況，應(yīng)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
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